успільства ".
Говорячи про самовдосконалення і розвитку, ми маємо на увазі, що людина сама в змозі визначити свій внесок у загальну справу. Тим не менш, ми за звичкою визначаємо так званого "пересічного працівника" (на відміну від менеджера) як людину, яка працює під чиїмось керівництвом, не несучи жодної відповідальності за виконувану ним або іншими людьми роботу і не беручи участь у прийнятті рішень, що стосуються цієї роботи. Такий підхід вказує лише на те, що ми розглядаємо "рядового працівника" (або простого виконавця) як будь-який інший матеріальний ресурс і, розглядаючи його внесок у роботу підприємства, вважаємо, що він підпорядковується законам механіки. Це серйозне оману. Оману, проте, полягає не у визначенні роботи простого виконавця, а в нашій нездатності зрозуміти, що багато функцій простого виконавця є, по суті, управлінськими (або принаймні стали б набагато більш продуктивними, якщо були б управлінськими). Іншими словами, твердження, що саме управління менеджерами є основою діяльності підприємства, залишається непорушним.
Те, що це дійсно так, відображено в термінах, які ми використовували для описи різних дій, за допомогою яких можна створити успішно функціонує та продуктивне підприємство. Ми говоримо про "Організації" - формальній структурі підприємства. Але під цим ми увазі саме організацію менеджерів та їх функцій: ні цеглин, ні розчину, ні простим виконавцям в організаційній структурі немає місця. Ми говоримо про "лідерство" і про "дух" компанії. Але "Лідерство" в першу чергу є відмінною рисою менеджерів, а "дух" компанії виробляється лише в середовищі менеджменту. Ми говоримо про цілі та ефективної діяльності компанії. Але ці цілі є в першу чергу цілями керівництва компанії, а ефективна діяльність компанії є похідною діяльності менеджменту. І якщо підприємство зазнає невдачу за невдачею, ми міняємо в першу чергу не рядових працівників, а керівників цього підприємства.
Менеджери до того ж - самий дорогий ресурс підприємства. Дуже часто наявність у великій компанії хорошого інженера або бухгалтера з 10 - або 12-річним робочим стажем рівноцінно прямим інвестиціям в 50 тисяч доларів. Ця цифра, звичайно ж, дуже умовна (хоча величина похибки може бути нітрохи не більше, ніж у самих скрупульозних підрахунках інвестицій в яке-небудь обладнання та прибутку, одержуваної від використання цього обладнання). Але навіть якщо справжня величина істотно менше зазначеної, вона все ж досить висока, щоб зайвий раз переконатися в тому, що інвестиції в менеджерів (істинні дані про яких ви ніколи не зустрінете в книгах) переважують інвестиції в будь-який інший ресурс практично у всіх галузях. Використання цих інвестицій з максимальною ефективністю є, таким чином, основною вимогою до управлінню будь-яким підприємством.
Отже, управління менеджерами зводиться до того, щоб зробити ресурси продуктивними, створивши на їх основі підприємство. А сам менеджмент настільки складне і багатогранне явище (навіть на сам...
