т.д.;
Кс - сумарні капіталовкладення, що включають відпускну ціну, а також витрати на встановлення, налагодження та інші роботи;
Зе - експлуатаційні витрати за весь термін служби виробу.
Очевидно, що в даному випадку інтегральний показник якості характеризується корисним ефектом, що доводиться на одну грошову одиницю сумарних витрат [29, с.444-447].
.5 Метод експертної оцінки рівня якості продукції
Експертний метод грунтується на використанні суджень спеціалістів (експертів). Використання експертного методу доцільно в умовах, коли задача оцінки якості не може бути вирішена іншими існуючими способами, наприклад, оцінка кольору, запаху, смаку і т.д. Метод характеризується наступними основними положеннями:
? у вирішенні бере участь група експертів;
? завдання полягає в отриманні нової інформації;
? інформація має суспільну значимість;
? при вирішенні завдання зазвичай не використовується загальний алгоритм;
? рішення базується на досвіді та інтуїції експертів, а не на результатах розрахунків або експериментів.
Використання експертного методу доцільно в умовах, коли завдання не може бути вирішена ніяким іншим існуючим способом, або інші способи найменш точні або більш трудомісткі (наприклад, оцінка смаку, кольору, запаху). У практиці накопичений великий досвід експертної оцінки якості продукції у сфері товарної експертизи. Вона застосовується в зовнішній і внутрішній торгівлі більшості країн світу. На її основі часто вирішується питання про градації продукції за рівнями якості, встановлюються закупівельні і ціни реалізації. У зв'язку з достатньою надійністю експертного методу визначення рівня якості товарів (ймовірність відхилення від істинного результату становить 4%) у багатьох країнах світу висновок експерта-товарознавця має юридичну силу. p align="justify"> Якість експерта визначають чотири групи властивостей:
) компетентність, тобто професійна підготовленість і теоретичному та практичному плані;
) діловитість, яка визначається зібраністю, вмінням працювати в конфліктних ситуаціях, вмотивованість виносяться суджень;
) зацікавленість у правильному вирішенні завдання;
) неупередженість, тобто здатність експерта враховувати потрібну інформацію.
При опитуванні використовуються прийоми, вживані в соціології: інтерв'ю, інтерв'ю-анкета, анкетування, змішане анкетування. Окремо виділяють метод Дельфі, або метод дельфійського оракула. ​​p align="justify"> Метод був розроблений с...
