півробітниками американської фірми О. Холмер і Т. Гордоном. Мета методу - отримання узгодженої інформації високого ступеня достовірності від групи експертів, тобто підвищення ступеня достовірності колективних експертних оцінок. При розробці методу була зроблена спроба усунути протиріччя, що виникає при організації роботи групи експертів. Так, якщо опитувати їх незалежно один від одного, то можливі відхилення в дуже великих межах, а якщо дозволити експертам взаємодіяти, обмінюватися думками в процесі роботи, то це може призвести до появи оцінок, нав'язаних авторитетом колег [5, с. 154]. p align="justify"> Послідовність проведення експертизи за методом Дельфі:
формування постійної робочої групи, що забезпечує збір та узагальнення думок експертів;
вибір необхідного для дослідження кількості і складу експертів;
складання анкети, в якій зазначаються основний і допоміжний питання, умови проведення експертизи;
проведення опитувань експертів згідно певною методикою;
узагальнення експертних висновків та видача рекомендацій з досліджуваної проблеми [27, с. 80]. p align="justify"> Запитання формулюються так, що відповіді на них обов'язково повинні даватися в кількісній формі. Зібрані відповіді піддаються статистичній обробці. Отримані узагальнені відповіді розсилаються кожному експерту з проханням переглянути і уточнити свій висновок, якщо він вважатиме необхідним. Ця процедура повинна повторюватися кілька разів. Основні етапи опитування експертів:
. Уточнення об'єкта опитування (модель об'єкта, список параметрів моделі, формулювання питань, склад групи експертів) та отримання нових думок, рекомендацій, шляхів нового підходу до розв'язуваної проблеми. На даному етапі використовуються питання відкритого типу (якісні). Мета даного етапу - зібрати всю об'єктивну інформацію про досліджуваний об'єкт, процес або ситуації і виділити найбільш суттєві характеристики та обмеження. p align="justify">. Імовірнісна оцінка робочої моделі, її характеристика, фактори, що впливають на неї і т.п. На цьому етапі, як правило, отримують від експерта всю інформацію, необхідну для вироблення рішення, але ця інформація в ряді випадків не може бути використана через неузгодженість експертних оцінок. p align="justify">. Узгодження оцінок експертів. На відміну від попередніх цей етап може повторюватися кілька разів, поки не буде досягнута достатня узгодженість думок групи експертів. p align="justify"> Після кожного етапу проводиться збір, статистична обробка та аналіз результатів опитування. Відповіді групуються за ознаками, проводиться упорядкування отриманих оцінок. Потім знаходяться медіана і розмах - величина, що вимірює на числовій шкалі відстань, в межах якого беруться оцінки. Цей інтервал містить 50% усіх оцінок; він не включає в себе 25% найвищих і 25% найнижчих оцінок (такий тип роз...
