9;язки Побудова та аналіз моделі2 Кабінетне ісследованіеОбработка наявних даних
Опитування
Одним з найбільш поширених способів отримання інформації є опитування певного кола людей, що мають безпосереднє відношення до досліджуваної проблеми (приблизно в 90% досліджень використовується цей метод). Провести опитування - це означає виявіт' існуючі позиції по деякому колу питань, що відносяться до розглянутої проблеми. p align="justify"> Для проведення опитування зазвичай готуються спеціальні питання, а також формулюються можливі відповіді на них. Якщо підготовлені питання в кожному конкретному випадку задаються не в одних і тих же формулюваннях і опитування приймає форму вільної розмови, то його прийнято називати интервьюированием. Якщо питання ставляться в жорстко фіксованою формі, то таке питання називається анкетуванням. p align="justify"> Для анкетування розробляється спеціальний опитувальний бланк - анкета. В анкеті одночасно з зазначенням питань, як правило, наводяться можливі відповіді на них. Це дозволяє опитуваним при мінімумі витрат часу відповісти на поставлені питання, а досліднику спростити процес обробки зібраної інформації. Анкетні опитування проводяться як в усній, так і в письмовій формі. У першому випадку дослідник звертається до опитуваного з усними питаннями (за текстом анкети) і сам фіксує відповіді у бланку анкети. При письмовому опитуванні анкетне бланк вручається опитуваному і той особисто заповнює його. p align="justify"> Залежно від того, ким є опитувані особи, опитування класифікують за такими групами:
В· опитування споживачів;
В· опитування працівників торговельних підприємств;
В· опитування експертів.
За ступенем охоплення опитуваних опитування поділяються на:
В· суцільні, коли охоплюються всі особи даної сукупності;
В· вибіркові, що охоплюють тільки частина одиниць даної
сукупності.
Опитування населення в більшості випадків проводяться вибірково, так як організація суцільного опитування вельми трудомістка, а в багатьох випадках навіть неможлива і недоцільна.
За частотою проведення опитування бувають двох видів:
В· спорадичні - опитування окремих груп споживачів, що проводяться у разі необхідності вирішення конкретної проблеми;
В· панельні - багаторазові опитування однієї і тієї ж групи осіб.
У практиці діяльності різних фірм частіше використовуються спорадичні опитування. У той же час панельні опитування, тобто опитування спеціально підібраних осіб, щ...
