ення (наприклад, Англійська для початківців, просунутий курс, підготовка до здачі TOEFL) освітніх курсів, а також проаналізувати наявні можливості і сформувати асортимент надаваних університетом сервісних послуг.
.8. Якісна робота з клієнтом. Досягнення зазначеної мети планується здійснювати за двома напрямками: за рахунок ввічливого й уважного ставлення до потреб кожного клієнта і за рахунок ефективної для клієнта організації процесу. p align="justify"> .9. Ефективна цінова політика. Університет позиціонується на ринку стандартного споживання, тому ціновий аспект важливий для клієнта. Планується відстеження і формування ефективного рівня цін на різні види послуг, введення та розвиток системи знижок (можливо, дисконтних карт). p align="justify">. Перспектива "Процеси". p align="justify"> .1. Система управління якістю освітніх програм. Метою є організація процесу оцінки та підвищення ефективності якості освіти, інтенсифікації та контролю над процесами розробки та вдосконалення УМО. p align="justify"> .2. Розвиток прикладних наукових досліджень для малого та середнього бізнесу. Необхідно заохочувати виникнення і розвиток наукових досліджень, затребуваних на ринку, а також аналізувати регіональний ринок і власні можливості з метою пошуку тем наукових досліджень і замовлень на такі дослідження. p align="justify"> .3. Система роботи з клієнтами. Необхідно організувати систему роботи з наступних напрямків: моніторинг потреб клієнта і оцінки їм наданих послуг, робота з клієнтською базою, підвищення ефективності існуючих і поява нових методів роботи з клієнтами, аналіз і робота над іміджем. p align="justify"> .4. Система економічної ефективності. Метою є створення системи економічного аналізу та обгрунтування прийняття рішень з організації бізнес-процесів. Дана система повинна контролювати питання ціноутворення, прийняття рішень щодо реалізації проектів, підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів і т. п.
.5. Розвиток КІС. Необхідно проводити планомірну роботу з впровадження інформаційних технологій в усі аспекти діяльності університету таким чином, щоб інтегрована система надавала можливість зручного доступу до необхідної інформації і автоматично проводила первинний аналіз даних із складанням звітів. p align="justify"> .6. Система управління якістю організаційної діяльності. Метою є створення системи оцінки організаційної діяльності університету (прийняття управлінських рішень, документообіг тощо) шляхом моніторингу системи збалансованих показників і підвищення ефективності організаційної діяльності через якісні перетворення. p align="justify">. Перспектива В«Співробітники/ІнфраструктураВ». p align="justify"> .1. Кваліфікований і вмотивований персонал. Для здійснення практично всіх вищестоящих цілей необхідні співробітники з високим рівнем професіоналізму, творчо і зацікавлено підходять до виконання своїх обов'язків. Необхідно створити в університеті ясну і при...
