ила нових учасників
Зберігається досить висока ймовірність поява нових гравців з числа непрямих конкурентів, які сконцентрували свою діяльність в даний час на продажах в інших сегментах.
конкурентоспроможність мікросередовище ринок організаційний
2.2.3 Аналіз внутрішнього середовища компанії
Ключові фактори успіху компанії на ринку
Виявлення ключових факторів успіху компаній на ринку проведено на основі статистики споживчих переваг, яка зібрана на підставі даних, отриманих в процесі маркетингових досліджень у форматі експертних опитувань. В якості експертів були залучені з боку споживачів керівники організацій, постачальники, головні механіки та інженери. Каналом комунікації були особисті зустрічі співробітників компанії В«ТехсервісВ», електронна пошта, телефонні інтерв'ю. p align="justify"> Другий експертної частиною в дослідженні ключових факторів успіху були деякі співробітники компанії. Очевидно, що основним інструментом просування специфічних видів продукції в секторі b2b, є прямі продажі. Саме тому експертами галузі можуть і повинні бути ті, хто безпосередньо працює і спілкується зі споживачем. p align="justify"> Дослідження для цієї роботи зібрали 112 експертних думок.
Загальний підсумок статистики представлений в таблиці 7., де виділені лише фактори, які за опитуванням перевищили 12% бар'єр.
Таблиця 7. Статистика споживчих переваг
Виявлений факторДоля у відповідях клієнтів,% Частка у відповідях співробітників,% РейтінгНалічіе техніки на складі поставщіка81931Ценовое перевагу (економія) 52734Качество товару (наявність передпродажної підготовки) 63476Еффектівная логістика (швидкість поставки техніки під замовлення) 59693Скорость обслуговування (реакція на запити клієнта) 432710Доступность варіантів оплати93482Постпродажний сервіс та обслуговування техніки безпосередньо в умовах її експлуатації (мобільне обслуговування) 42567Опит роботи постачальника (період роботи на ринку, досвід поставок великого числа техніки) 48438Способность залучати фінансові ресурси (партнерські зв'язки або наявність своїх ресурсів) 44399Гібкость асортименту ( можливості поставки техніки під потреби конкретного клієнта) 245412Стабільность фінансового стану поставщіка77345Грамотний персонал362914Давніе зв'язку з поставщиком334611Информативность (доступність інформації, консультаційна допомога) 451213
Об'єднавши експертні показники, ми отримали рейтинг факторів по категорії важливості. Щоб відібрати оцінити становище компанії на ринку, порівняємо ключові фактори з найближчими конкурентами В«ТехсервісВ». p align="justify"> На цьому етапі дана оцінка можливостям кожної з конкуруючих компаній, розглянуті фактори, за якими клієнт вибирає того чи іншого постачальника. У таблиці 8 для зручності і наочності викр...
