аСредній балФункциональность4Дизайн і оформленіе3, 9Бистродействіе4, 85Удобство в іспользованіі4, 8Бесперебойность в работе4, 6Цена4, 3
Для оцінки споживчої задоволеності (ступеня втілення) i-ой характеристики пропонується наступна система оцінок:
- характеристика товару відмінно втілена;
- характеристика втілена добре;
- є окремі недоліки у втіленні характеристики;
- є значні недоліки, погане втілення;
- характеристика майже не втілена;
Для цього використовуємо таблицю 6 і перерахуємо з відсотків у бали кожну з характеристик OV (i):
Таблиця 8
ХарактерістікаСредній балФункціональность3, 5Дізайн і оформленіе3, 25Бистродействіе4, 4Удобство в іспользованіі3, 7Бесперебойность в работе3, 5Цена2, 1
Розрахуємо рівень конкурентоспроможності:
В
Для визначення складу заходів маркетингу, націлених на поліпшення товару, скористаємося системою ранжирування ступеня настійності вдосконалення властивостей товару залежно від оцінок властивостей. Ідея ранжирування ступеня необхідності полягає в наступному: чим характеристика більш значима для споживача і чим менше ступінь втілення характеристики, тим настійніше потрібно удосконалювати дану характеристику. p align="justify"> Необхідність вдосконалення показників товару та реалізації маркетингових заходів будемо ранжувати за 10-бальною шкалою, де найменша необхідність оцінюється в 1 бал, найбільша необхідність заходів маркетингу - 10 балів, де:
1. Можна нічого не робити, все і так прийнятно.
2. Можна нічого не робити, але бажано подальше вдосконалення характеристики
. Слід поліпшити цю характеристику
. Є недоліки, характеристика потребує вдосконалення.
. Потрібен виправлення окремих недоліків та вдосконалення характеристики, з використанням хоча б одного елемента комплексу маркетингу залежно від характеру недоліків;
. Потрібен виправлення окремих недоліків та вдосконалення характеристики, з використанням необхідних елементів комплексу маркетингу;
. Є значні недоліки, характеристика потребує вдосконалення з використанням необхідних елементів комплексу маркетингу;
. Є серйозні недоліки, характеристика потребує вдосконалення, слід використовувати, принаймні, кілька елементів комплексу маркетингу;
. Характеристика вимагає значного доопрацювання, слід використовувати всі доступні ...
