в з попередження і вирішення конфліктних ситуацій пропонується з фонду оплати праці при скороченні ставки помічника фахівця з соціальної роботи та за рахунок коштів, що надійшли в якості благодійності.
2.2 Аналіз причин конфліктів у системі управління
Будинок - інтернат - це соціально-медична установа, а значить, головні цілі функціонування повинні лежати в соціальній площині. В установі постійно відбувається контакт між людьми, групами, отже, неминучі і конфлікти. p align="justify"> Для аналізу проблеми конфліктів у системі управління даної організації я застосувала метод спостереження за працівниками в неформальній обстановці і в робочій обстановці, в результаті якого були виявлені наступні конфліктні ситуації:
1. Конфлікт між медичними працівниками: наприкінці робочого дня медсестра, що передавала зміну напарниці, залишила за собою безлад (не прибрано шприци, розкидана вата), також не був наданий звіт про використані медичних матеріалів за зміну, що свідчило про недотримання посадової інструкції. Даний конфлікт носить організаційний характер. Крім цього між медсестрами існує міжособистісна неприязнь. Конфлікт вирішив директор: медсестрі за недотримання посадової інструкції був зроблений догану, інша медсестра була переведена в інше відділення інтернату.
2. Конфлікт стався безпосередньо між директором з загальних питань та директором організації. Він полягав у наступному: об'єктом конфлікту послужила ставка помічника фахівця з соціальної роботи. Сторони не змогли домовитися в питанні про скорочення даної ставки. Директор аргументував необхідність скорочення штату у зв'язку з кризою і фінансовими труднощами. Він запропонував обов'язки помічника розподілити між фахівцем з соціальної роботи та керівником соціального блоку. Директор з загальних питань, посилаючись на посадові інструкції та регламент роботи даних фахівців, а так само проаналізувавши їх обсяг роботи, висловив незгоду з запропонованими заходами. На цьому грунті стався відкритий конфлікт. Вихід з конфліктної ситуації був запропонований головним бухгалтером. Він полягав у скороченні витрат на господарські потреби для персоналу. Таким чином, даний конфлікт носить конструктивний характер.
Наведені ситуації є міжособистісними конфліктами, а саме зіткнення особистостей з різними характерами, поглядами, цінностями.
У ході даної роботи так само я застосувала метод анкетування співробітників організації з метою виявлення потенційних конфліктних ситуацій (додаток 1). У колективі простежувався конфлікт між завідуючим відділенням та працівниками. Предметом конфлікту послужили систематичні запізнення співробітників на роботу без поважної причини. Зі слів працівників відділення, це пов'язано з недостатньою мотивацією для відповідальної...
