роботи в організації, а саме: низька заробітна плата та відсутність належних умов для роботи і відпочинку. Завідуючому відділенням було запропоновано проаналізувати ситуацію, що склалася і підготувати можливі варіанти вирішення конфлікту, що склався. p align="justify"> Проаналізуємо причини виникаючих конфліктів в установі. По-перше, це недосконала оплата праці персоналу, внаслідок якої простежується явне небажання співробітників працювати в організації. По-друге, це недоліки в організації праці працівників: несвоєчасне поповнення витратних матеріалів (вата, бинти та інше), відсутність кімнати відпочинку співробітників. По-третє, це неправильна розстановка працівників по робочих місцях, зокрема, не враховуючи особисті переваги, і, як наслідок, конфлікт між співробітниками і їх неорганізованість. По-четверте, це напружені відносини між керівництвом організації та її персоналом. p align="justify"> Таким чином, можна виділити існуючі проблеми в організації:
1. міжособистісні конфлікти, зокрема, конфлікти серед персоналу;
2. внутрішньокорпоративні: конфлікт між керівництвом та персоналом.
2.3 Аналіз дій керівництва організації при вирішенні конфліктів
Далеко не всі конфлікти можна запобігти. Тому дуже важливо вміти виходити з конфлікту. p align="justify"> Вирішення конфлікту являє собою багатоступінчастий процес, який включає в себе аналіз і оцінку ситуації, вибір методу вирішення конфлікту, формування плану дій, його реалізацію, оцінку ефективності своїх дій.
У пункті 2.2 був проведений аналіз, і була дана оцінка існуючих конфліктів у розглянутій організації. На даному етапі розглянемо дії керівництва установи зі згладжування конфліктів у колективі. Дії директора інтернату можна охарактеризувати як авторитарні. Зокрема, всі рішення приймаються ним одним, без організації загальних зборів і обговорень проблем. Всі рішення носять обов'язковий характер. З погляду управління організації, даний підхід до вирішення конфліктів нерезультативний. p align="justify"> Результатом дій директора є збільшення конфлікту між керівництвом і співробітниками установи.
Глава 3. Удосконалення методів з вирішення конфліктів в системі управління
.1 Розробка пропозицій щодо попередження конфлікту в аналізованої організації
Для вирішення конфліктних ситуацій будемо використовувати внутрішньоособистісні і структурні методи. Кожен з них розглянемо більш докладно. p align="justify"> В· Внутріособистісні методи полягають в умінні людини правильно організувати свою власну поведінку, виказати свою точку зору, не викликаючи захисної реакції з боку іншої людини. Деякі автори пропо...
