безпечення якості заснована на тому, що поняття В«поліпшення якостіВ» має вживатися стосовно до будь-якій сфері діяльності, оскільки якість продукції - наслідок якісного виконання всіх видів робіт. p align="justify"> Мета фірми - процвітання за рахунок підвищення конкурентоспроможності продукції, збільшення обсягів експорту, виходу на конкретний ринок.
До засобів досягнення такої мети відносяться: розробка програм підвищення якості; освоєння нових технологій; підготовка і проведення сертифікації продукції; розробка системи якості підприємства та її сертифікація. Цим роботам має передувати відповідне навчання питань управління якістю. p align="justify"> У представленій роботі узагальнено такі положення теорії та практики управління якістю. Загальні поняття проблем якості, класичні концепції науки управління якістю, а також найсучасніші течії, школи, напрями, підходи та концепції. Розглянуто законодавчо встановлені вимоги до якості продукції і його підтвердженню, роль стандартизації та сертифікації в підтвердженні якості, прийоми поліпшення якості, питання вироблення політики у сфері якості. Викладено найбільш дієві методи роботи з управління якістю та основні інструменти підвищення якості. br/>
Глосарій
Життєвий цикл продукції - період часу від зародження ідеї, практичного втілення, виробництва продукції, її практичного використання до зняття з експлуатації та заміни новою моделлю.
Ідентифікація продукції (послуг) - встановлення тотожності характеристик продукції її істотним ознаками; процедура, за допомогою якої встановлюють відповідність представленої на сертифікацію продукції (послуги) вимогам, що пред'являються нормативною документацією до даного виду (типу) продукції (послуги) .
Виробник - організація незалежно від її організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які виробляють товари для реалізації.
Якість - сукупність властивостей і характеристик продукції, які надають їй здатність задовольняти обумовлені або передбачувані потреби (ІСО 9000:2000). Якість - сукупність властивостей продукції, що обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення (ГОСТ 15467-79). p align="justify"> Квалиметрия - наука про способи виміру і кількісної оцінки якості продукції та послуг.
Конкурентоспроможність продукції - здатність продукції відповідати сформованим вимогам ринку на аналізований період.
Концепція - система поглядів, те чи інше розуміння ситуації; єдиний визначальний задум; провідна думка при виробленні управлінського рішення.
Менеджмент якості - скоординована діяльність з керівництва та управління організацією щодо якості.
Міжнародна організація по Стандартизації (ІСО) - організація по стандартизації, членство в якій відкрито для відповідног...
