Успіх на ринку залежить від ступеня задоволення вимог покупців. Тільки за умови їх дотримання продукція матиме стійкий попит, а фірма зможе отримувати прибуток. p align="justify"> Насамперед, виробника продукції необхідно вивчити ринок і потреби покупців і на цій основі розробити і освоїти виробництво високоякісних виробів. Для вирішення перерахованих завдань потрібні фахівці, що володіють виробничо-технологічними, економічними, юридичними, екологічними, соціальними знаннями, а також розбираються в питаннях управління якістю. Функцію координатора таких фахівців може виконати співробітник зі спеціальною підготовкою в області менеджменту якості, здатний розбиратися в проблемах управління якістю. p align="justify"> Істотним імпульсом до оволодіння знаннями в сфері якості стали розробка і прийняття в кінці ХХ ст. міжнародних стандартів ISO серії 9000, присвячених моделям систем якості для підприємств, організацій та установ кожної сфери діяльності (тобто мають універсальний характер).
Впровадження систем якості на підприємствах в даний час ? це нагальна необхідність. Системи якості необхідні замовникам, державним органам, суспільству споживачів, для яких система якості виробника ? гарантія високоякісної, безпечної продукції, що задовольняє їх очікування .
Для виробників (підприємств) система якості являє собою важіль вдосконалення виробництва, підвищення ефективності роботи. Крім того, для виробника така система якості являє собою додатковий важіль для реалізації стратегії розвитку і зміцнення власних позицій на ринку. p align="justify"> В даний час сертифікована система якості на фірмі ? норма. Переважна більшість відомих світових фірм має сертифікати на внутрішньофірмові системи якості. Найбільші компанії сертифікують своїх постачальників ? суміжників.
Вивчення основ комплексного управління якістю (Total Quality Management, TQM) увійшло в практику навчальних закладів.
В умовах жорсткої конкуренції на ринку праці перевага віддається фахівцеві з хорошою базовою підготовкою, володіє методологічними питаннями управління якості, які він зможе ефективно застосовувати в конкретних умовах виробництва продукції (товарів, робіт та послуг).
Інтеграція Росії у світову економічну систему також диктує необхідність вирішення проблеми підготовки фахівців з проблем управління якістю.
Навчання прийомам і методам роботи з забезпечення якості не є ізольованою дисципліною, призначеною тільки для фахівців у галузі якості. Ця проблема носить міждисциплінарний характер і стосується всіх сфер виробничо-господарської діяльності. Головна ідея методології за...
