) концентрує увагу на поставлених пріоритетних цілях, по внеску в їх реалізацію оцінює підлеглих;
) вміє ясно, точно, коротко висловити свої думки словами;
) здатний бачити зміни, що відбуваються як усередині організації, так і поза її;
) здатний нести відповідальність за доручену справу;
) відкритий для спілкування з усіма підлеглими. Уважний до їх ділових пропозицій. У різноманітних формах висловлює за це вдячність.
Особистісні якості є фундаментом, на якому будується професійна, управлінська компетентність керівника, вони набагато важче, ніж ділові якості, піддаються корекції: змінити стиль мислення або характер незрівнянно складніше, ніж засвоїти методику прийняття рішень або технологію управління [ 39].
Рівень розвитку колективу і неформальна структура організації. Розглянута турфірма працює вже більше 10 років практично не змінюючи свого складу, тому в ТОВ «ЛА-ТУР» працює творчий колектив професіоналів, який має високий рівень розвитку,
У процесі проходження практики було проведено усне опитування, серед співробітників ТОВ «ЛА-ТУР» - чи вважають вони свого керівника неформальним лідером? Практично всі співробітники головного офісу позитивно відповіли на дане питання. Але так як фірма має додаткові офіси, то можна сказати, що в них також утворилися свої неформальні лідери - старші менеджери.
За всю роботу ТОВ «ЛА-ТУР» не було виявлено жодного значного конфлікту. Якщо конфлікти і були, то вони носили незначний і недовговічною характер (наприклад, причина конфлікту: менеджер з продажу закордонних турів з додаткового офісу № 1 зробила помилку при оформленні туристичної путівки, чим викликала роздратування і невдоволення своєї колеги). Багато такі конфлікти не доходять до керівництва та врегульовуються самими конфліктуючими в найкоротші терміни.
Аналіз організації робочих місць. Культура праці полягає в правильній організації свого робочого місця. Робоче місце - це зона трудових дій робітника або групи робітників, оснащена всім необхідним для виконання трудового завдання. Робоче місце є первинною ланкою підприємства, де здійснюється трудовий процес і визначається ефективність і якість праці.
Організація робочого місця - це система заходів, спрямованих на створення сприятливих умов для ефективного використання робочої сили і засобів праці.
Робочі місця класифікуються за такими ознаками:
) рівень механізації праці;
) кількість виконавців;
) кількість обслуговується;
) за рівнем статичності;
) ступінь спеціалізації;
) рівень комфортності;
) планування.
Розглянемо три приклади організації робочих місць в ТОВ «ЛА-ТУР». Робоче місце керівника ТОВ «ЛА-ТУР»:
) механізоване робоче місце;
) індивідуальне;
) багатоагрегатного;
) стаціонарне;
) універсальне робоче місце;
) комфортне (я б оцінила на 7 балів); ??
) ярусное, всередині приміщення, основна робоча поза...
