нгового дослідження. Визначимо міру помилковості вихідної інформації як відношення інтервалу, в якому можуть коливатися істинні значення, до верхньої межі інтервалу коливань
Q=(LH - LL) / LH, (1)
де Q - відносна помилка даних; H - верхня межа інтервалу коливань; L - нижня межа інтервалу коливань.
Тоді достовірність вихідних даних T=1-Q. Для якісних ознак T можна визначити як суб'єктивну ймовірність істинності цієї ознаки. Використовуючи властивості оцінок p, I, N і T, введемо міру якості маркетингового дослідження
K=pINT (2)
Встановлена ??таким чином міра визначає якість точно, що дозволяє використовувати її в процесі прийняття рішення. Побудовані заходи неперервні, однак важко очікувати плавного розвитку підприємства протягом тривалого періоду часу: підприємство, як і ринок, вельми динамічна система. Кількість «катастроф» є самостійною характеристикою цінності маркетингового дослідження, так як в таких точках передбачається застосування нерутинний процедур прийняття рішення.
Ефективність маркетингових досліджень може бути виміряна як порівняння обсягів продажів з витратами на дослідження за минулий період. До важливих показниками ефективності маркетингових досліджень, що характеризує конкурентоспроможність фірми, слід віднести: збільшення обсягів продажів продукту або послуги - в результаті управлінських впливів, прийнятих на основі маркетингових досліджень, відбулося збільшення або числа клієнтів, або кількості споживаного ними товару, або і те, і інше одночасно; збереження кількості колишніх клієнтів - якщо добре працюють торгові представники, а сам продукт або послуга неконкурентоспроможні, то зростає рівень продажів і кількість нових клієнтів, а кількість колишніх клієнтів неухильно падає; збільшення процентного співвідношення нових клієнтів у загальній кількості клієнтів - показує, наскільки добре вивчені рейтингові характеристики продукту і споживчі вимоги до них; зміна популярності товарів або послуг, що надаються фірмою, в кращу сторону; збільшення частки ринку, займаної підприємством; вихід на нові ринки збуту.
Чим вище значення сукупності цих показників, тим вище ефект від проведених маркетингових досліджень.
2. Маркетингове дослідження ринку
.1 Коротка характеристика фірми ТОВ «Будмонтаж»
Фірма ТОВ «Будмонтаж» працює в м.Москва більше 7 років, є організацією, яка торгує оптом і в роздріб різноманітними будівельними матеріалами. Адреса: м. Москва вул. Челябінська стор.5.
Місія організації - забезпечення споживачів будівельними та супутніми матеріалами в широкому асортименті, хорошої якості і за доступними цінами.
Конкурентами фірми є фірми і будівельні ринки, які торгують аналогічними товарами.
ТОВ «Будмонтаж» співпрацює більш ніж з 30 великими фірмами, що займаються виробництвом і реалізацією оптом будівельних матеріалів, серед них: ТОВ «ДіонтСтрой», ТОВ « ТемпоСтрой », ТОВ« РТстрой ».
Одним з головних принципів роботи ТОВ «Будмонтаж» є те, що, фірма пропонує не якийсь один вид продукції, а повний асортимент матеріалів для сучасного будівництва, ремонту та оздоблення.
