анічні пристрої (гольтванометр, тахістоскоп, аудіметрію).
Складання плану вибірки
Вибірка - сегмент населення, покликаний уособлювати собою населення в цілому. Дослідник маркетингу повинен розробити такий план складання вибірки, завдяки якому відібрана сукупність відповідала б завданням, які стоять перед дослідником. Для цього необхідно прийняти три рішення:
Кого опитувати?
Яка кількість людей необхідно опитати?
Яким чином слід відбирати членів вибірки?
Способи зв'язку з аудиторією
Інтерв'ю по телефону - кращий метод швидкого збору інформації. У ході його інтерв'юер має можливість роз'яснити незрозумілі для опитуваного питання. Два основних недоліки телефонного інтерв'ю: опитувати можна тільки тих, у кого є телефон, і бесіда повинна бути коротка і не носити особистий характер.
Анкета, розсилається поштою, може бути кращому засобом вступу в контакт з особами, які або не погодяться на особисте інтерв'ю. Однак поштова анкета вимагає простих, чітко сформульованих питань, а відсоток або швидкість повернення таких анкет зазвичай низькі.
Особисте інтерв'ю - самий універсальний з трьох методів проведення опитування. Інтерв'юер може не тільки поставити більше питань, а й доповнити результати бесіди своїми особистими спостереженнями. Особисте інтерв'ю - найдорожчий із трьох методів і вимагає більш ретельного адміністративного планування і контролю.
Особисте інтерв'ю буває двох видів - індивідуальні та групові. Індивідуальне інтерв'ю передбачає відвідування людей вдома або за місцем роботи або зустріч зніми на вулиці. Інтерв'юер повинен заручитися в їх співпрацею, а сама бесіда може тривати від кількох міну до декількох годин.
Групове інтерв'ю - полягає у запрошенні 6-10 чоловік на кілька годин бесіди.
.4 Ефективність маркетингових досліджень
Труднощі у визначенні міри цінності дослідження полягає в тому, що вона відображає не стільки кількісну невизначеність проблемної ситуації, скільки якісну. Якість дослідження залежить не стільки від надійності дослідження параметрів, скільки від повноти, достатності описуваної інформації. Різні характеристики, досліджувані в системі, мають різну цінність для управління: значення одних не повинні виходити за певні межі (ціна на продукцію обмежується зверху ціною продукції конкурентів і знизу - витратами виробництва), інші служать критерієм управління (наприклад, прибуток), треті не грають в ньому ніякої ролі. Вважаючи цінність маркетингового дослідження функцією від числа станів, які можна з його допомогою відрізнити, скористаємося мірою інформативності, запропонованої Холстедом.
За допомогою введеної заходи не можна оцінити повноту опису досліджуваного розвитку конкурентоспроможності фірми на ринку в деякому абсолютному значенні, але можливо порівняння цінності різних досліджень. Внутрішня єдність введених заходів точності, надійності та цінності маркетингових досліджень визначає факт їх залежності від способу розбиття моделируемого розвитку на стану, їх зв'язок з самою моделлю.
В якості зовнішнього фактора виступає іноді невизначеність вихідних даних, що знижує якість маркети...
