="justify"> Заступник керівника контролює якість обслуговування клієнтів і виконання ремонтних робіт. Забезпечує дотримання внутрішніх стандартів якості. Вирішує конфліктні, спірні ситуації в ході обслуговування клієнтів. Також приймає скарги та рекламації від клієнтів, сприяє виконанню додаткових робіт у випадках незадовільного обслуговування, низької якості виконаних робіт.
Сервісний інженер здійснює роботу по необхідному ремонту техніки після отримання заявки від керівника сервісної служби. Організовує підготовку ремонтних робіт, визначає потребу в запасних частинах для ремонту. Виконує всі роботи з ремонту техніки, як на місці, так і на виїзді. Виробляє розробку нормативних матеріалів з профілактичного обслуговування і ремонту техніки (нормативи ремонтно-експлуатаційних витрат, термін служби запасних частин, номенклатури змінних та швидкозношуваних деталей, норми і ліміти витрат необхідних матеріалів), результати погодить з начальником сервісного центру. Вивчає причини виникнення несправності у відповідності з технічними нормами. Веде облік ремонтних робіт, встановлену звітність і складає необхідну технічну документацію.
Механік виконує інженерно - технічну роботу у форматі сервісного центру сільськогосподарської техніки: передпродажне і гарантійне обслуговування, діагностику та усунення відмов, технічний, комерційний ремонт, відновлення техніки . Здійснює нетривалі польові виїзди переважно в період сільськогосподарського сезону з налагодження та обслуговування техніки клієнтів. Проводить планову роботу з попередження відмов техніки клієнтів. Бере участь у формуванні складу запасних частин. Бере участь в аналізі ефективності та якості роботи сервісних механіків та сервісного центру в цілому, в аналізі продуктивності праці сервісних фахівців.
Оператор забезпечує обслуговування обладнання. Регулярно проводити наладку, чистку та огляд техніки, дотримуючись заходів безпеки.
Зварювальник виробляє газове зварювання різної складності апаратів, деталей, вузлів, конструкцій і трубопроводів із сталей, чавуну, кольорових металів і сплавів, які призначені для роботи під динамічними і вібраційними навантаженнями і під тиском. Виконує кисневу і плазмову прямолінійну і горизонтальну порізку складних деталей за розміткою вручну з обробленням кромок під зварювання, із застосуванням спеціальних флюсів з різних сталей і сплавів.
Менеджер з реалізації здійснює пошук клієнтів на покупку послуг і продукції, у тому числі через Інтернет, поштою, по телефону та ін Організовує проведення заходів щодо просування продукту (рекламних кампаній, презентацій, включаючи роботу на спеціалізованих виставках, розповсюдження рекламних матеріалів, ін.) Вивчає вимоги клієнтів, пропонує послуги, які відповідають заявленим вимогам, консультує клієнтів. Забезпечує клієнтів роздруківками, фотокопіями, каталогами та іншими рекламними матеріалами з їхнього продукту. Веде переддоговірні переговори з клієнтами і погоджує необхідні умови договорів (контрактів). Готує огляди, звіти про виконану роботу, забезпечує їх подання керівництву і передачу в архіви на зберігання. Вивчає причини напрямки клієнтами скарг і претензій до якості продукту чи іншим умовам укладених договорів, готує відповіді на них, вживає заходів щодо усунення недоліків в обслуговуванні клієнтів.
Спеціаліст з прода...
