ійснення платежів та переказів на адресу постачальників масових послуг - стільниковий зв'язок, Інтернет, телебачення, ЖКГ, електронні гаманці та ін. - за допомогою карти або готівковими коштами.
SMS-Банк-Інфо
Послуга SMS-Банк Інфо призначена для забезпечення цілодобового контролю Клієнтом стану Рахунків належних йому Карт, емітованих Банком і одержання інформаційної підтримки за допомогою мобільного зв'язку за допомогою технології обміну SMS-повідомленнями між Банком та Клієнтом. Клієнтам Банку, що підключили послугу SMS-Банк-Інфо, доступні наступні операції:
. Одержання довідкової інформації від Банку:
- отримання повідомлень про операції по Картці;
- отримання повідомлень про безготівковому поповненні рахунку Картки;
- отримання за запитом довідки про доступне Платіжному ліміті Карт, емітованих Банком;
- отримання за запитом міні-виписки по Картці;
- отримання за запитом інформації про статус картки;
- отримання за запитом інформації про Картах, за якими надаються послуги SMS-Банк-Інфо.
. Операції з обслуговування Карт:
- призупинення розрахунків за Карткою (блокування Карти);
- скасування призупинення розрахунків за Карткою (розблокування Карти).
. Для власників банківських карт MTS.Card MasterCard додатково доступні операції:
- надання довідки про накопичених бонусних балах;
- замовлення бонусних балів до використання.
. Для власників банківських карт «МТС Деньги» додатково доступні операції:
- отримання довідки про поточний курс авторизації Банку EUR і USD;
- отримання довідки про поточний курс Банку Росії EUR і USD;
- отримання інформації по кредиту (ставка за кредитом, розмір основного боргу, заборгованість в поточному місяці);
- отримання інформації про оплату покупок з використанням картки (останні три платежу по карті за минулі тридцять днів);
- отримання інформації про операції зняття готівки з використанням картки (останні три операції по карті за минулі тридцять днів);
- подача і обробка Заяв на розірвання кредитного договору, на пролонгацію кредитного договору, на збільшення кредитного ліміту по карті, на перевипуск карти;
- платежі на адресу операторів стільникового зв'язку;
- платежі на адресу Інтернет- провайдерів.
.3 Напрями розвитку дистанційного обслуговування клієнтів в АКБ «МБРР» (ВАТ)
Послуги ДБО для юридичних осіб, а саме системи «Клієнт-Банк», Інтернет-Банк на сьогоднішній день надають усі великі, а також ряд середніх банків. Можливості та порядок роботи в даній системі реалізовані і надаються клієнтам - юридичним особам всіма банками на одному рівні і не мають істотних відмінностей.
Тому основним напрямком розвитку дистанційного обслуговування клієнтів, буде обслуговування фізичних осіб. Так використання ДБО приверне фізичних осіб та допоможе банку скоротити операційні витрати. Основний упор буде зроблений на розвиток двох видів послуг. По-перше, інтернет-банкінг, адже його частка як одного з різновидів форм ДБО для фізичних осіб у загальному обсязі банківських операцій потроху зростає. У Росії на сьогоднішній день приблизне число користувачів інтернет-банкінгу становить 1,2-1,5 млн осіб, з них 90% є якраз на фізичні особи. По-друге, мобільний банкінг. Даний напрямок дистанційних банківських послуг є дуже перспективним і несе в собі одне з найважливіших якостей - мобільність. Дана послуга так само важлива для банку, через те, що МТС є одним з акціонерів банку. У МТС на даний момент є більше 70 мільйонів абонентів по всій країні, і 3500 салонів-магазинів. Спроектувавши бренд «МТС» на сферу фінансово-кредитних відносин, Банк збирається забезпечити найвищі стандарти обслуговування, надати передові і технологічні банківські продукти та послуги. Адже все це допоможе привернути ще більше фізичних осіб.
Інтернет-банкінг
Величезна кількість людей, які використовують інтернет-банкінг хвилює проблема захисту персонального аккаунта від несанкціонованого доступу. Зрозуміло, ймовірність того що станеться злом при дотриманні елементарних правил безпеки досить мала. Але, тим не менш, для забезпечення максимальної безпеки в рамках системи дистанційного облуговування застосовуються і одноразові динамічні паролі, і електронний цифровий підпис (ЕЦП), і надійно захищені пакети ключів дос...
