найбільш корисний. Він грунтується на створенні внутрішньої системи результатів фірми. Ця форма контролю, коли працівники самі встановлюють норми і результати своєї поведінки. Такий контроль корисний у поєднанні зі стандартизацією входів.
У великій організації різні відділення або продуктивні лінії можуть мати різні культури, і така ситуація підриває зв'язки між ними. Контроль з боку колективу незручний, коли компанія швидко зростає або змінюється, так що немає часу для врахування цих організаційних змін.
На практиці різні типи контролю використовуються магазином одночасно і дуже важливо їх правильне поєднання.
Облік - необхідна інформаційна база продавця. Його головна мета - надання достовірної інформації про хід та результати діяльності магазину, яка кладеться в основу прийняття управлінських рішень. Найважливіші завдання обліку:
. збір, обробка та відображення первинних даних про господарську діяльність,
. систематизація даних з метою отримання та узагальнення підсумкової інформації про господарську діяльність,
. створення вихідної інформаційної бази для планування та здійснення контролю за виконанням планів.
Розрізняють три види господарського обліку:
. оперативний,
. статистичний,
. бухгалтерський.
Оперативний - збір поточної інформації (облік явок, простоїв устаткування, запчастин, запасів і т.д.). Дані його використовуються для поточного управління фірмою.
Статистичний - вивчення і контроль найбільш типових господарських процесів за допомогою статистичних методів. Він забезпечує фірму даними про стан і рух виробничих фондів та іншими інформаційними матеріалами.
Бухгалтерський облік - постійний, безперервний, суцільний, достовірний облік господарських операцій, що охоплює всю діяльність фірми і всіх її підрозділів. Дані бухобліку обов'язково підтверджуються документально в строго певній формі. У магазині Шанс урахуванням займається бухгалтер, він веде фінансовий контроль діяльності працівників.
Система оперативного управління підприємством.
Оперативне управління виробництвом характеризується прийняттям управлінським персоналом рішень в реально складається або сформованій виробничої ситуації. У цих умовах розроблені планові завдання чи рішення керівників виробничих підрозділів повинні забезпечити суворий і чіткий у часі порядок виконання запланованих робіт. Цьому відповідає розробка оперативно-календарних планів (графіків запуску-випуску деталей) і змінно-добових завдань на рівні цехів, дільниць і робочих місць.
У сучасних умовах повсякденно виконувані управлінським персоналом функції по оперативному обліку, контролю та аналізу ходу виробництва є основою для вироблення варіантів регулюючих впливів на хід виробництва.
Звідси, оперативне управління виробництвом здійснюється на основі безперервного спостереження за хід?? м виробництва, надаючи цілеспрямоване вплив на колективи цехів, дільниць, робочих для забезпечення виконання затверджених виробничих програм.
Це досягається: 1. Суворим розподілом робіт на короткі періоди часу в цехах, на виробничих ділянках;
. Чіткої організації збору та обробки інформації про хід виробництва;
. Комплексним використанням засобів обчислювальної техніки для підготовки варіантів управлінських рішень;
. Повсякденним аналізом і володінням з боку управлінського персоналу виробничою ситуацією в кожній ланці підприємства;
. Своєчасним прийняттям рішень і організацією роботи з попередження порушень у ході виробництва або для швидкого його відновлення у випадку відхилення від запланованої траєкторії розвитку.
У магазині Шанс обов'язки з оперативного управління виконується завідувачем магазину .Он так само контролює роботу торгового залу.
Магазин Шанс є малим підприємством, отже функції оперативного управління виробництвом здійснює завідуючий магазином. Він здійснює координацію та контакти між виробництвом і залом і служить джерелом інформації, що надходить в підрозділи або, навпаки, що спрямовується замовникам через відділ збуту.
Глава 4. Аналіз діяльності маркетингової служби в магазині Шанс
. 1 Завдання продовольчого маркетингу
Інформування покупців про магазин. У першу чергу ця задача відноситься до початкового етапу діяльності магазину - тобто, коли він відкрився і необхідно інформувати потенційних покупців про цю подію.
