рьох годин або внаслідок хвороби, нещасного випадку протягом трьох діб з моменту відправлення транспортного засобу, на яке був придбаний квиток; пасажир в даному випадку має право відновити дію квитка на інший транспортний засіб за умови доплати, розмір якої становить двадцять п'ять відсотків вартості проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі, або отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вирахуванням двадцяти п'яти відсотків їх вартості.
у разі повернення квитка в касу не пізніше ніж за 2:00 до відправлення транспортного засобу; пасажир у цьому випадку має право отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вирахуванням п'яти відсотків їх вартості або у разі повернення квитка пізніше цього терміну, але до відправлення транспортного засобу отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вирахуванням п'ятнадцяти відсотків їх вартості.
у разі неможливості продовження перевезення пасажира до пункту його призначення з не залежних від перевізника причин; пасажир має право отримати назад вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі пропорційно непроследованное віддалі.
повернути квиток в касу до відправлення транспортного засобу та отримати назад повну вартість проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі в наступних випадках:
а) скасування відправлення транспортного засобу;
б) затримка відправлення транспортного засобу більш ніж на годину;
в) надання пасажиру місця в транспортномузасобі з оплатою проїзду за нижчою ціною, ніж у тому транспортному засобі, на проїзд в якому пасажиру продано квиток;
г) ненадання пасажиру зазначеного у квитку місця;
у разі згоди на проїзд у транспортному засобі з оплатою проїзду за нижчою ціною отримати різницю між сплаченою сумою і належної за проїзд, перевезення багажу, провезення ручної поклажі платою;
у разі надання транспортного засобу з оплатою проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі за вищою ціною, ніж в транспортному засобі, зазначеному в розкладі, здійснити проїзд, перевезення багажу, провезення ручної поклажі без доплати.
Повернення пасажиру вартості проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі у випадках, передбачених цією статтею, здійснюється в порядку, встановленому правилами перевезень пасажирів, не пізніше ніж протягом десяти днів з моменту пред'явлення перевізнику відповідної вимоги пасажира.
Повернення грошей за проїзд, перевезення багажу і провезення ручної поклажі проводиться в пункті продажу квитків, в якому пасажир придбав квиток, а також в інших пунктах продажу квитків, зазначених перевізником.
Гроші видаються пасажиру під його розписку у відомостях по прийому квитків, багажних квитанцій та квитанцій на провезення ручної поклажі, в яких зазначаються дата і номер маршруту регулярних перевезень, номер і вартість квитка, багажної квитанції та квитанції на провезення ручної поклажі.
Погашення квитка, багажної квитанції та квитанції на провезення ручної поклажі підтверджується підписом касира пункту продажу квитків.
Якщо сторони не змогли досягти угоди по виниклих спорах, заінтересована сторона може звернутися за захистом порушеного права до суду. Однак для того, щоб суд прийняв справу до розгляду, має бути дотриманий досудовий порядок врегулювання суперечок. Такий порядок встановлено транспортними статутами та кодексами.
На автомобільному транспорті до пред'явлення до перевізників позовів, що випливають з договорів перевезень пасажирів, можуть бути пред'явлені претензії. Право на пред'явлення претензій у досудовому порядку мають особи, які уклали договори перевезення, а також страховики, виплата страхового відшкодування у зв'язку з неналежним виконанням перевізниками своїх зобов'язань з перевезень пасажирів і багажу, надання транспортних засобів для перевезень пасажирів і багажу, вантажів (ст. 39 УАТ ).
Претензії пред'являються перевізникам за місцем їх знаходження. До претензії додаються такі документи, що підтверджують право заявника на пред'явлення претензії, або їх копії, засвідчені в установленому порядку:
комерційний акт - у разі псування, недостачі або пошкодження прийнятого до перевезення багажу;
квиток - у разі затримки відправлення або запізнення прибуття транспортного засобу, що виконує регулярні перевезення пасажирів і багажу в міжміському сполученні.
Претензії можуть бути пред'явлені протягом строку позовної давності. Термін позовної давності за вимогами, що випливають із договорів...
