>
У своїй роботі начальник служби маркетингу і реклами керується чинним законодавством РФ, а також постановами Уряду, в частині, що стосується надання туристичних послуг та своєю посадовою інструкцією.
- планування, керівництво та здійснення контролю за персоналом.
В обов'язки начальника служби маркетингу входить:
- підготовкою, розширенням і реалізацією програм маркетингу з метою здійснення продажу туристичних послуг при отриманні максимального рівня доходів і прибутків;
- проведення досліджень, аналізу та оцінки потреб комплексу та послуг, що надаються туристичною компанією;
- планування, розробка комплексу маркетингу і програм організації маркетингу, націлених на розширення збуту та рекламування туристичної компанії;
- організація, керівництво, управління і контроль надходження заявок від різних місцевих, регіональних, державних, корпоративних і релігійних груп за допомогою зовнішніх і особистих контактів, розмов по телефону і листування з метою їх стимулювання, слідуючи при цьому стандартам якості та обслуговування;
- здійснення спільно з бухгалтерією і керівництвом цінової політики підприємства;
- здійснення керівництва рекламною діяльністю;
- здійснення спільно з генеральним директором підбору і розстановки кадрів.
Начальник служби маркетингу і реклами має право:
- готувати і подавати на підпис керівництву підприємства договори про маркетингової, комерційної та рекламної діяльності;
- вести листування від імені керівництва підприємства в частині питань своєї компетенції;
- отримувати від відповідних відділів і служб підприємства необхідну інформацію в частині стоять перед відділом завдань;
- здійснювати контроль за роботою співробітників відділу, виробляти, у встановленому порядку, їх прийом, переміщення та звільнення, накладення дисциплінарних стягнень, а також преміювання на основі діючих положень.
Начальник служби маркетингу і реклами несе відповідальність:
- за якість і своєчасність виконання покладених на нього цією інструкцією обов'язків;
- за максимізацію доходів і прибутку, за збут туристичних послуг;
- за збір даних та підготовку всіх звітів з маркетингу;
- за обладнання і оснащення туристичного підприємства, якщо це може вплинути на збільшення збуту.
Далі необхідно оптимізувати рекламну діяльність ТОВ ??laquo; Партнери raquo ;. Заходи щодо оптимізації діяльності полягають в наступному:
- створення рекламного ролика на каналах місцевого телебачення;
- проведення наступних заходів діректмейл: привітання постійних клієнтів з новим роком, 23 лютого, 8 березня, днем ??народження;
- удосконалення Інтернет-сайту ТОВ ??laquo; Партнери raquo ;;
- просування сайту в Інтернеті, підвищення відвідуваності сайту, збільшення числа замовлень надходять через Інтернет;
- участь у спеціалізованих туристичних виставках;
- проведення активної роботи з туристичними агентствами, участь в рекламних турах, що влаштовуються зарубіжними туроператорами.
Для оптимізації просування послуг підприємства необхідна організація рекламних турів для турагентів. Пріоритетними тут будуть наступні напрямки:
- Дубаї - ОАЕ;
- Банско, Сандански, Пампорово - Болгарія;
- Туреччина;
- Греція;
- Єгипет.
Так як цими напрямками цікавляться більшість споживачів туристських послуг.
3.2 Розробка плану маркетингових заходів туристичного агентства Партнери на 2012 рік
Одним з найбільш важливих маркетингових рішень в туризмі є рішення щодо встановлення ціни на товар або послугу. При встановленні ціни на турпродукт, насамперед, враховуються характер конкуренції на даному туристичному ринку і аналіз цінової політики конкурентів.
У даний момент розробка маркетингового плану в турагенції ТОВ ??laquo; Партнери не практикується. У даній роботі на підставі методики та аналізу маркетингового середовища підприємства вироблений приблизний план маркетингової діяльності ТОВ ??laquo; Партнери на 2012 р.
Маркетинговий план розроблявся виходячи з таких основних припущень:
- економічне зростання в РФ продовжитьс...
