вих конкурентів; · Зниження платоспроможності населення; · Несприятливі зміни в курсах валют; · Несприятлива демографічна ситуація; · Зміни в смаках споживачів.
Планування діяльності керівника, грунтуючись на можливостей і загроз.
Можливості турагентства Партнери необхідно використовувати такі як: - необхідно підвищувати кваліфікацію співробітників фірми з метою якісного обслуговування клієнтів і залучення нових клієнтів;
за наявності необхідних фінансових ресурсах можна вплинути на стримування позицій конкурентів за допомогою фінансування реклами, зниження цін на тури.
Існує можливість, яка практично не заслуговує уваги це:
зниження ціни за рахунок наявності фінансових ресурсів. Відносно решти можливостей необхідний гнучкий підхід. Турфірма має загрозу, яка має великий вплив: якщо смаки споживачів поміняються, то знадобиться час для дослідження нових переваг і пошуку нових туроператорів. Потрібна також уважний і відповідальний підхід до ліквідації або нейтралізації загроз:
наявність фінансових ресурсів дозволить продавати тури в розстрочку;
наявність фінансових ресурсів дозволить випередити своїх конкурентів;
зміни в смаках споживачів вплине на прибуток фірми.
Решта загрози також не повинні випадати з поля зору. Необхідно уважно стежити за їх розвитком, хоча завдання їх термінового усунення при цьому не варто.
Використовуючи дані, слід враховувати, що можливості і загрози можуть переходити у свою протилежність.
Глава 3. Рекомендації щодо оптимізації маркетингової діяльності туристичного агентства ТОВ ??laquo; Партнери
. 1 Оптимізація діяльності відділу маркетингу та реклами турагентства Партнери
Одна з основних цілей маркетингу в ТОВ ??laquo; Партнери - Встановлення максимально можливої ??планомірності і пропорційності в діяльності туристського підприємства. Головне завдання полягає в тому, щоб зменшити ступінь невизначеності і ризику, а також забезпечити концентраціюію ресурсів на обраних пріоритетних напрямках розвитку.
Відділ маркетингу ТОВ ??laquo; Партнери займається вивченням життєвого циклу туристського продукту, сегментації ринку, дослідженням ринку, визначенням цінової стратегії, вивчає вимоги споживачів для створення нових турів, підбирає способи просування на ринок туристських послуг не тільки саму компанію, а так само окремі тури. У процесі управління розробкою та реалізацією програми передбачається використовувати додаткові економічні стимули.
При подальшому визначенні напрямків розвитку бізнесу туристської фірми ТОВ ??laquo; Партнери raquo ;, розроблені проект заходів на підвищення конкурентоспроможності фірми. Туристська стратегія ТОВ ??laquo; Партнери повинна переслідувати подвійну мету:
з одного боку, зберігати і зміцнювати, наскільки це представиться можливим, вже досягнуте положення в традиційній туристської області.
Орієнтація на сегмент ринку групового та екскурсійного туризму. При цьому слід враховувати, що створення конкурентних переваг у сфері туризму пов'язано з початкової концентрацією зусиль на наданні якісних туристичних послуг, розробці нових напрямків, на прийомі іноземних і заможних російських туристів, що може бути здійснено тільки за умови створення принципово нового за змістом туристського пропозиції, відрізняється яскравим індивідуальним чином.
з іншого боку, формувати новий туристський продукт, що виходить за рамки традиційного уявлення про туристському реченні, і який дозволяв би істотно різноманітити традиційне пропозицію, завдяки його комбінуванню з послугами, раніше для нього не характерними.
Для підвищення ефективності діяльності відділу маркетингу та збуту турагентства Партнери raquo ;, на наш погляд, необхідно зробити наступні дії. Слід відмовитися від використовуваного лінійного способу управління службою маркетингу і реклами ( керівник-виконавці ). При даному способі управління, директору доводитися відволікатися від керування безпосередньо підприємством і вникати в роботу відділу маркетингу і збуту. Доцільно перейти до функціонального способу управління відділом, тобто ввести на фірмі посаду начальника служби маркетингу та реклами. Начальником можна призначити одного з менеджерів відділу.
Посадова інструкція начальника служби маркетингу і збуту полягатиме приблизно в наступному. Начальник служби маркетингу і реклами призначається і звільняється з посади наказом генерального директора ТОВ ??laquo; Партнери raquo ;, і підпорядковується безпосередньо генеральному директору підприємства.
