я, і місткість ринку збуту підприємства зросте на 10%;
- маркетингова політика конкурентів не зміниться.
Основні цілі маркетингового плану на 2012 р визначено такими:
- довести частку ринку збуту турагентства ТОВ ??laquo; Партнери з 37% до 43%, тобто збільшити обсяг продажів;
- збільшити фінансово-економічні показники підприємства за рахунок збільшення числа туристів, що обслуговуються підприємством.
Проаналізуємо маркетингові заходи за методом 4Р. Продуктова політика підприємства залишиться без змін, оскільки ТОВ ??laquo; Партнери має більш широкий асортиментний ряд, в порівнянні з конкурентами. Не планується змінювати цінову політику підприємства та його маркетингові канали, оскільки тут у ТОВ ??laquo; Партнери також існують конкурентні переваги.
Для просування своїх послуг необхідно правильно і чітко проводити маркетингові заходи. Адже реклама в туризмі є одним з найважливіших засобів здійснення зв'язку між виробником і споживачем турпослуг. Сьогодні жодне підприємство сервісу не може успішно вести справи без реклами в тому чи іншому вигляді. Для того щоб продати будь-який товар або послугу, необхідно, насамперед, щоб цей товар або послуга були знайомі покупцеві, і він відчував потребу і потреба в їх придбанні.
Основні маркетингові підприємства на 2012 р стосуються зміни системи просування товарів, а саме реклами та особистих продажів. Важливим показником ефективності праці працівників в туристичному підприємстві є якість надаваних послуг. Високий професіоналізм і компетентність обслуговуючого персоналу, його вміння і готовність чітко, швидко і культурно обслужити гостя відіграють важливу роль у процесі створення якісного туристичного продукту.
Важливим показником ефективності праці працівників в туристичному підприємстві є якість надаваних послуг.
Високий професіоналізм і компетентність обслуговуючого персоналу, його вміння і готовність чітко, швидко і культурно обслужити гостя відіграють важливу роль у процесі створення якісного туристичного продукту.
Успішний бізнес і рівень ефективності праці працівників багато в чому визначається наявністю грамотного, добре освіченого і надійного персоналу. Досягти цього складно без проведення навчання висококваліфікованими фахівцями в галузі підготовки кадрів, але немаловажним залишається факт підбору персоналу при прийомі на роботу.
Для пошуку найкращого співробітника на вакансію начальника служби маркетингу та реклами необхідно вдосконалювати систему відбору персоналу. Методи пошуку та добору кандидатів залежать від вакансії і можуть включати в себе:
- прямий пошук кандидатів з числа успішно працюють в даний час;
- пошук по базах даних кадрових агентств;
- пошук в Інтернеті;
- розміщення інформації про вакансії на кадрових сайтах;
- публікація вакансії в ЗМІ;
- інтерв'ювання кандидатів в офісі турагентства Партнери raquo ;;
- тестування;
- перевірка рекомендацій здобувача на його попередніх місцях роботи.
Безпосередньо пошук персоналу складається з наступних кроків:
. Збір докладної інформації.
. Розробка первинної пропозиції.
- розробка плану підбору персоналу та графіка виконання проекту;
- затвердження директором плану підбору і графіка виконання.
3. Пошук і відбір кандидатів.
- дослідження сфери діяльності, в якій працюють потенційні кандидати;
- підготовка інформації та кваліфікаційних питань для проведення інтерв'ю з кандидатами;
- отримання докладної інформації про можливих кандидатів та заочна перевірка їх кваліфікації;
- інформування директора про хід виконання замовлення і розгляд первинного списку кандидатів;
- проведення комерційним директором інтерв'ю з кандидатами в турагентство Партнери raquo ;;
- складання комерційним директором списку відібраних кандидатів і обговорення списку з директором;
- перевірка рекомендацій на кандидатів.
4. Заключний етап.
- підготовка кандидатів на вакансію до фінального інтерв'ю з генеральним директором ТОВ ??laquo; Партнери raquo ;;
- прийняття рішення про заповнення вакансії.
Для збільшення обсягів продажів туристичних послуг необхідно приділити уваг...
