и показників по довгострокових і короткострокових цілям.
Зміст короткострокових планів деталізується по періодах (кварталах, місяцях, тижнях, днях) і виражається у вигляді планових значень показників. Показники і їх цільові значення надають менеджменту своєчасні сигнали, засновані на відхиленнях реального стану речей від планового, тобто отримані фактичні кількісні результати порівнюються із запланованими.
Визначення стратегічних заходів.
У випадках, коли стратегічні цілі не можуть бути досягнуті шляхом виконання регулярної діяльності (в рамках бізнес-процесів компанії), досягнення стратегічних цілей здійснюється через реалізацію відповідних стратегічних заходів. «Стратегічні заходи» - це загальне поняття для всіх заходів, проектів, програм та ініціатив, які реалізуються для досягнення стратегічних цілей.
Розподіл проектів компанії по цілях збалансованої системи створює ясність у розумінні того, який внесок вносить той чи інший проект у досягнення стратегічних цілей. Якщо проекти не вносять значного внеску у досягнення стратегічних цілей, їх слід розглянути на предмет, який внесок вони вносять у досягнення базових цілей. Якщо те чи інше стратегічне захід не вносить істотного внеску у досягнення базових цілей, то необхідність його реалізації вкрай сумнівна.
Збір, оцінка та аналіз інформації про виконання стратегії.
Впровадження СЗП - процес, що вимагає значного часу, частина з якого йде на налагодження системи і її підтримку. Для поліпшення ССП вище керівництво та відповідальні повинні постійно проводити аналіз і оцінку діяльності організації.
Стратегічні цілі характеризуються високим ступенем актуальності для компанії, і ця актуальність повинна оцінюватися як мінімум щорічно. При цьому необхідно оцінювати:
- чи придатні обрані показники для оцінки ступеня досягнення вироблених цілей?
- наскільки простий розрахунок значень показників?
- чи досягли структурні підрозділи цільових значень вироблених показників?
- чи досягнуті цільові значення показників корпоративних цілей?
- який внесок вносить розглядається структурний підрозділ у досягнення цілей верхніх рівнів?
Оцінка показників полягає насамперед у тому, щоб зрозуміти можливість розрахунку фактичного значення показника на основі даних звітного періоду. Крім того, необхідно проводити порівняння план-факт за значеннями вироблених показників із з'ясуванням причин відхилень. Такий аналіз супроводжується або коректуванням цільового значення показника, або розробкою коригувальних заходів, спрямованих на досягнення встановленого раніше цільового значення.
ССП нижнього рівня завжди повинна оцінюватися на предмет сприяння досягненню цілей верхнього рівня.
Крім того, доцільно прогнозувати цільові значення показників на тривалий період часу.
Заходи також повинні піддаватися аналізу, а саме необхідно оцінювати:
- чи були реалізовані всі заходи згідно із затвердженим планом?
- чи були при цьому дотримані бюджет часу та фінансові ресурси?
- чи вплинула реалізація заходів на досягнення цілей?
Якщо розроблені раніше заходу ще не закінчені, їх слід завершити. При необхідності мають бути розроблені нові заходи.
2.3 Місія, бачення, стратегія і стратегічні цілі КРФ ВАТ «Россельхозбанк»
Процес створення збалансованої системи показників для будь-якої організації починається з визначення місії, бачення і стратегії організації [39]. Ретельно продумана збалансована система показників - це, по суті, опис стратегії компанії, що охоплює всю організацію. Ступінь досягнення стратегії організації оцінюється виходячи зі ступенів досягнення стратегічних цілей по кожній з чотирьох перспектив, а ступінь досягнення кожної стратегічної мети визначається виходячи з значень ключових показників ефективності [40]. Виходячи з досягнення поставлених цілей або відхилення від значень показників від них, розробляються відповідні заходи (ініціативи) для коригування ситуації. Наочно процес створення збалансованої системи показників представлений на малюнку 5.
Малюнок 5 - Процес створення збалансованої системи показників [12]
Таким чином процес створення збалансованої системи показників починається з розробки місії, бачення і стратегії організації.
Керуючись цілями створення Банку, сучасним уявленням про його місце в банківській системі і цілями державної аграрної політики, місія ВАТ «Россельхозбанк» на перспективу поляга...
