виникла через відсутність реальної державної підтримки в'їзного туризму.
Башкирія і Карелія це справжній рай для всіх шанувальників риболовлі. В даний час в них розташовані відомі в Росії бази відпочинку. У республіці Башкирія величезна кількість різноманітних водойм, починаючи від маленьких потічків і ставків, і закінчуючи великими, глибокими річками і озерами. У них водиться величезна кількість найрізноманітнішої риби. База відпочинку «Малинівка» розташована в сосновому лісі в оточенні Уральських гір Ялангас, Малинова, Золота Шишка. Близько бази протікає гірська річка Нура.
Заміська база відпочинку (турбаза) «Чорні камені», розташована в Карелії, представляє кращі умови для відпочинку. Для туристів організовані екскурсійні тури на Мармуровий каньйон Рускеала, внесений до державного реєстру об'єктів національного надбання Росії. Також організована поїздка до найдавніше місто Сортавала, який зберігає більше 90 пам'яток архітектури.
Конкуренція є, мабуть, головним стимулом підвищення якості гостинності та туризму.
При виборі конкурентної стратегії керівництво ТОВ «ДВВіК» також необхідно мати на увазі, що популярністю у туристів користуються маршрути в Калузькій області, в т.ч.:
обласний центр Калуга;
монастир «Оптина пустинь»;
місто військової слави Козельськ;
садиба Гончарових в Полотняному заводі;
монастир Святовитові-Тихонова пустинь;
Свято-Пафнутьев Боровський монастир:
місто Таруса;
парк птахів «Горобці»:
«Етносвіт» - чинний етнографічний парк поблизу села Петрове на північному сході Калузької області.
Також пропонується організувати різні види туристичних маршрутів в унікальні природні заповідники як національний парк «Угра», «Калузький засіки». Державний музей історії космонавтики імені К.Е. Ціолковського. При цьому необхідно мати на увазі, що обласним Міністерством спорту, туризму і молодіжної політики прийнята програма розвитку туризму на 2011-2016 рр., Яка передбачає триразове збільшення туристичного потоку в область.
Враховуючи вищевикладене, завданням діяльності щодо стимулювання збуту ТОВ «ДВВіК» є спонукання споживача до купівлі пропонованого туристичного продукту або послуг, до регулярних відносинам з організацією-продавцем. Підприємство має усіма необхідними складовими для забезпечення високої якості надаваних туристичних послуг:
в ТОВ «ДВВіК» працюють співробітники з відповідною освітою;
співробітники дуже ввічливо обслуговують клієнтів, дають повну інформацію про цікавлять клієнта турів;
ретельно підходять до вибору туру для кожного клієнта, дають вичерпну інформацію;
фірма має гарним обладнанням;
Взявши до уваги перераховані вище фактори, менеджери ТОВ «ДВВіК» обрали конкурентну стратегію, орієнтовану на якість, сподіваючись з часом розширити діапазон конкуренції і прийти до стратегії спрямованої на унікальність і лідерство за якістю надання послуг. При цьому, для підвищення швидкості обслуговування клієнтів керівництву підприємства пропонується запровадити туристичні інформаційно-пошукові системи. Наприклад, програмний комплекс «Тури.ру», що користується популярністю у вітчизняних туроператорів і турагенств.
Щодня в офіс туристичної фірми звертається безліч клієнтів з проханням підібрати їм тур. Причому запити клієнтів настільки різноманітні, що навряд чи можна мати під рукою готові варіанти відповідей. Тут на допомогу менеджеру агентства приходить «Пошукова система», яка дозволяє по будь-якій комбінації параметрів у запиті в лічені хвилини отримати варіанти турів, необхідні вашому клієнтові. Тут же менеджер може продемонструвати клієнту барвисті ілюстрації готелю з докладним описом і відгуками туристів.
Заглянувши в «Подробиці туру», менеджер може більш детально розповісти про програму туру, перелічити, що входить у вартість, а що оплачується додатково, дати детальну інформацію по авіаперельоту.
Таким чином, фірма отримує доступ до впорядкованих пропозиціями всього туристичного ринку, багаторазово скорочує час на пошук туру та надання інформації про нього клієнту.
Програмний комплекс також дозволяє прискорити оформлення заявок і документів. Зупинившись на найбільш привабливому для клієнта турі, менеджер приступає до оформлення заявки. Зробити це можна, натиснувши на кнопку «Броня», в результаті которго з'являється практично цілком заповнена заявка. Менеджеру залишається тільки внести дані про туристів, про оплату і відправляти заявку туроператору.
