align="justify"> Таким чином, у менеджера агентства повністю автоматизується процес заповнення документів, що значно скорочує тимчасові витрати і виключає можливість помилок при багаторазовому заповненні.
Конкурентоспроможність туристичних послуг означає ступінь її привабливості для потенційного покупця в порівнянні з аналогічних послуг, представленої на ринку, і визначається такими перевагами, як якість, ціна послуг та імідж компанії. Підвищення конкурентоспроможності туристичного агентство в чому залежить від професіоналізму персоналу. У свою чергу, кінцевою метою оцінки конкурентоспроможності персоналу є пропозиції такого порядку:
· щорічне підвищення професійних навичок персоналу;
· оснащення робочих місць передовими технічними засобами;
· використання Інтернет-технологій;
· стимулювання діяльності персоналу.
Визначивши поняття конкурентоспроможності персоналу можна запропонувати наступні напрямки підвищення рівня конкурентоспроможності персоналу туристичної фірми:
. Підвищення вимог до персоналу під час прийому на роботу.
. Підвищення кваліфікації кадрів:
первинне навчання відповідно до завдань підприємства та специфіки роботи;
навчання для ліквідації розриву між вимогами до посади і особистими якостями;
навчання для підвищення загальної кваліфікації;
навчання для роботи за новими напрямками розвитку організації,
навчання для засвоєння нових прийомів і методів виконання трудових операцій.
3. Впровадження нових технологій в обслуговуванні туристів.
Застосування методу нульового дефекту.
Скорочення випадків порушення трудової дисципліни завдяки проведенню роботи з персоналом.
6. Зниження кількості витрат, пов'язаних з проведенням робіт щодо обслуговування персоналу.
. Впровадження заходів наукової організації роботи: розстановка кадрів відповідно до кваліфікації, освітою, віком, темпераментом.
Підвищення конкурентоспроможності персоналу туристичної фірми передбачає його високу професійну підготовку.
Вищевказані заходи дозволять підвищити конкурентоспроможність туристичних послуг ТОВ «ДВВіК», тим самим поліпшити його фінансові результати.
3.2 Оцінка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства
Прибуток, як кінцевий фінансовий результат, на всіх етапах розвитку економіки, завжди мала величезне значення для ефективної роботи підприємств і організацій.
Прибуток - економічна категорія, яка характеризує фінансовий результат підприємницької діяльності Прибуток є показником, що найбільш повно відображає ефективність діяльності турагенство, стан продуктивності праці, рівень собівартості і рівень маркетингових робіт.
Прибуток - одне з основних фінансових показників плану та оцінки діяльності підприємств. За рахунок прибутку здійснюється фінансування заходів з науково-технічного та соціально-економічному розвитку підприємств, збільшення фонду оплати праці їх працівників. Вона є не тільки джерелом забезпечення внутрішньогосподарських потреб підприємства, але набуває все більшого значення у формуванні бюджетних ресурсів, позабюджетних і благодійних фондів.
Прибуток, як результуючий показник господарської діяльності підприємства, залежить від кількості товарообігу та обсягу послуг, що надаються. Тому вона найтіснішим чином пов'язана з конкурентоспроможністю продукції та її підвищенням на ринку товарів і послуг.
Таким чином, на підставі фінансових показників підприємства ТОВ «ДВВіК» за 2013 розглянемо вплив підвищення конкурентоспроможності послуг на прибуток.
За рахунок впровадження нових туристичних продуктів у підприємства значно зросте прибуток, що підтверджена розрахунками в таблиці 3.2.
Таблиця 3.2. Розрахунок вартості нового туристичного продукту
ПоказателіБаза відпочинку «Чорні камені», КареліяТурбаза «Малинівка», республіка БашкіріяБаза відпочинку ТОВ «Сибір - Алтай» Тур. маршрути Калузької областіКримСуммаСебестоімость руб.12 +0759 66013 230Торговая націнка, руб.5 1754 1405 670Стоімость туру, руб.17 25013 80018 900Колічество турів, шт.1256587Планіруемий обсяг продажів, крб.2 156 25089 7001 644 3004 367 1008 139 88516 397 238Себестоімость продажів, руб.1 509 375627 9001 151 0104 236 1036 261 45013 785 838Планіруемая прибуток, руб.646 875269 100493 +2901 310 0006 261 4504 597 700
За даними таблиці випливає, що за рахунок впроваджуваних нових продуктів...
