ати свої теплоізолюючі властивості відповідно до погоди, суміщати в собі, здавалося б, несумісні властивості.
2.2 Переваги споживачів сучасного одягу
Торгівля - специфічна галузь, що зв'язує сфери виробництва і споживання. Вона вирішує ряд важливих для суспільства завдань. Основний з них слід вважати забезпечення задоволення постійно зростаючих потреб населення в товарах і послугах високої якості і різноманітному асортименті.
При цьому успішне вирішення завдань вдосконалення асортименту та забезпечення якості базується на обліку та повноті використання різноманіття різних чинників на всіх стадіях життєвого циклу товарів (рис. 2.1).
Рис. 2.1 - стадії життєвого циклу товарів
Особливу увагу слід приділяти стадії розробки. Якщо всю сукупність заходів щодо оптимізації асортименту та забезпечення якості умовно прийняти за 100%, то 75% з них реалізується на етапі проектування і конструювання.
Підраховано, що 50-70% всіх недоліків в готовій продукції пов'язано з помилками в проектних і конструкторських рішеннях. Істотно менша їх кількість - 20- - 30% - обумовлено недоліками технологічних процесів, і лише 5-17% - провиною робітників [11, c. 37].
Торгівля може ефективно впливати на вдосконалення асортименту і забезпечення якості на всіх стадіях життєвого циклу товару.
Один з найважливіших принципів управління асортиментом і якістю орієнтація на споживача - є визначальним і для торгівлі. Саме виявлення споживчих оцінок в рамках маркетингових досліджень є вихідним для забезпечення оптимального асортименту і високого рівня якості товарів, реалізації різноманіття можливостей торгівлі в цьому напрямку.
Орієнтація на споживача є найважливішим принципом менеджменту якості і основою концепції маркетингу.
При цьому однією з провідних функцій маркетингу є виявлення споживчих вимог, запитів і оцінок через проведення комплексних ринкових досліджень. При переході до ринку потреба в них різко зросте. Так, Міжнародний кодекс комплексного вивчення ринку, прийнятий Європейським товариством громадської думки і маркетингових досліджень, а також Міжнародною торговельною палатою, охоплює ряд сфер, пов'язаних з детальним вивченням товару, покупців, конкурентів, ринка, правових аспектів торгівлі з аналізом цін.
Особлива увага приділяється отриманню інформації про ставлення споживача до товару, його звички, смаки, наміри і т.д.
Підтвердженням є результати опитування 650 членів німецького Союзу вивчення ринку і соціальних проблем. Згідно з ними, основним у діяльності опитаних з'явилися: вивчення думок споживачів на основі соціологічних досліджень (70%), аналіз ринку (50%), аналіз конкурентоспроможності продукції (47%).
Маркетингові дослідження з акцентом на споживчі оцінки значимі для всіх етапів «життєвого циклу» товару на ринку. Вони є основою і для забезпечення оптимального асортименту і високого рівня якості на етапі розробки та впровадження на ринок. У той же час споживчі оцінки визначають необхідні зміни товару, коригування асортименту, обсягів виробництва і цін на окремих етапах його існування на ринку (зростання, зрілості і спаду).
На підприємствах торгівлі Республіки Білорусь виявлення споживчих оцінок здійснюється відповідно до «Положення про роботу мережі опорних магазинів», розробленим відповідно до рішення спільної колегії Міністерства торгівлі та Ради Президента концерну «Беллегпром» від 25.09.1996 г. № 13/6 «Про практику роботи підприємств промисловості і торгівлі по організації виробництва, постачання і реалізації товарів легкої промисловості». При цьому основними завданнями та передумовами успішної роботи опорного магазину є: ефективний вплив на підприємства промисловості по збільшенню випуску, вдосконаленню, оновленню, поліпшенню асортименту товарів легкої промисловості, підвищенню їх якості для більш повного задоволення потреб населення; забезпечення високої культури обслуговування покупців, реклами та пропаганди товарів, що виробляються білоруськими підприємствами легкої промисловості. Опорний магазин повинен розташовувати широким асортиментом товарів, одержуваних як від підприємств промисловості республіки, так і від зарубіжних виробників; технічними можливостями для проведення активної реклами (внутрішньомагазинні радіо, манекени, вітрини, нетрадиційні форми викладки та ін.); висококваліфікованими компетентними фахівцями.
Передбачено, що для вирішення зазначених завдань опорний магазин повинен здійснювати комплекс заходів щодо виявлення споживчої оцінки. Він включає:
вивчення попиту на товари, у тому числі на нові, і кон'юнктури ринку;
п...
