"justify"> Витрати на впровадження даного заходу складуть:
? вартість ремонту приміщення - 40 тис. руб.,
? покупка необхідного обладнання - 60 тис. руб.
? Разом витрат - 100 тис. руб.
) Навчити на курсах продавця-касира.
Конфліктні ситуації виникали з продавцемм-касиром Смирнової К.А. і покупцями як у вересні 2013 року, так і в грудні 2013 року, так як продавець була стримана і не цілком обізнана про асортимент пропонованої продукції підприємства (даний продавець має середню освіту). Конфлікти були дозволені після втручання адміністратора. У зв'язку з цим керівництву підприємства ТОВ «КАРІ» запропоновано відправити продавця-касира на курси «Продавець-касир», уклавши договір на навчання з ТОВ «Академія Менталітет» на 1 місяць.
Впровадження даного заходу дозволить підвищити ефективність діяльності продавців, збільшить їх продуктивність праці і як наслідок збільшить прибуток підприємства. Передбачається, що впровадження даного заходу дозволить спокусити час на обслуговування клієнта в середньому до 20 хвилин.
Вартість навчання 8 працівників становитиме - 48 тис. руб.
5) Підвищити кваліфікацію адміністратора у сфері трудового законодавства.
На підприємстві ТОВ «КАРІ» адміністратор виконує функції з управління персоналом і йому необхідно орієнтуватися у сфері трудового законодавства і для того, щоб він міг професійно виконувати поставлені перед ним завдання і отримати нові сучасні знання в соціально-трудової сфері керівництву підприємства запропоновано укласти договір з навчальним центром «Лідер» на навчання адміністратора на курсах «Трудове право. Управління персоналом »на 10 днів. А так само було виявлено, що більшість конфліктів на підприємстві виникає за участю адміністратора, отже впровадження даного заходу необхідно, оскільки підвищення кваліфікації трудового колективу передбачає його навчання виконання нових завдань і повноцінному застосуванню сучасних технологій, а також вироблення професійної надійності і розвиток наявних умінь. У ході підвищення кваліфікації необхідно навчитися не просто виконувати роботу прийнятим в даний час чином (професійний тренінг, спрямований на виконання конкретних завдань), а постійно змінювати і удосконалювати методи роботи, покращуючи її якість.
Вартість навчання складе 18 тис. руб.
6) Купити і встановити термінал для розрахунку за покупки за безготівковим розрахунком - за банківською карткою.
У 2013 році відбулося зниження особистих продажів продавців-касирів, зниження особистих продажів пов'язане з тим, що в даний час все більшого поширення набуває форма розрахунку за покупки за безготівковим розрахунком - за банківською карткою.
У зв'язку з цим керівництву підприємства ТОВ «КАРІ» запропоновано купити і встановити на робочому місці продавця-касира РОS-термінал, пристрій по прийому пластикових карт. Слід придбати стаціонарний (настільний) термінал CH - 1000 вартістю 25,3 тис. Руб., Який складається з основного комунікаційного модуля і внесений ПІН-клавіатури. Основний модуль має клавіатуру, термопринтер, пристрої читання магнітної смуги і мікросхеми пластиковий карти, комунікаційні роз'єми і слоти для сім-карти і кріптокарт. Виносна клавіатура використовується для безпечного введення ПІН-коду картки клієнтом. Блок живлення зовнішній. Термінал CH - 1000 призначений для прийому всіх типів карт: з магнітною смугою, з інтегральною схемою (смарт-карт), проксімітікарт.
Обслуговування клієнтів з пластиковими картами, магазин збільшує обсяг продажів приблизно на 20-30%, набуває нових платоспроможних клієнтів. Як показує практика, володарі пластикових карт більш схильні до спонтанних покупок і охочіше розлучаються з грошима. Є і ще ряд переваг. Прийом до оплати платіжних карт дозволить заощадити на інкасації коштів, надасть клієнтам більш зручний метод здійснення розрахунку, гарантує захист від прийому в оплату підроблених купюр. Крім того, банки пропонують своїм клієнтам з числа торгових об'єктів пільгові пакети послуг, участь у дисконтних програмах і безкоштовну рекламу серед інших клієнтів цього банку.
Перш ніж підписати договір, торговельне підприємство проходить перевірку службою безпеки банку на предмет визначення ступеня ризику. Якщо на клієнтом не значилося в минулому порушень, наявності заборгованості перед банками тощо, то йому не буде відмовлено у співпраці. У процесі обслуговування пластикових карт особлива увага приділяється безпеці. Банки гарантують конфіденційність, достовірність і цілісність даних, що містяться на картці, дають захист від несанкціонованого доступу.
Основна загроза виходить від карткових шахраїв, які здійснюють свої злочин...
