де лікувати зуби саме в дану клініку, набагато швидше, ніж в ту, де все говорить про біль і неприємних відчуттях.
Розробка бренд-буку має фундаментальне значення для успішного розвитку будь-якої сучасної клініки. Безликі фірми, що пропонують свої товари або послуги на ринку, ніколи не зможуть вийти на нормальний рівень прибутку. Адже поруч з ними існують бренди, які не тільки за рахунок реклами, а й завдяки гарній впізнаваності, здатні зацікавити більшість потенційних покупців. Завдяки розробці фірмового стилю і керівництва щодо його застосування, стоматологічна клініка зможе створити свій бренд, який буде яскравим і незабутнім в очах клієнта. Необхідність бренд-бука для стоматологічної клініки «Дент-Студія», обгрунтована психологією клієнта. Клієнт, на підсвідомому рівні, довіряє більше компанії, у якої є чітко визначений фірмовий стиль, і дотримується цілісність у зовнішньому вигляді всіх елементів рекламної кампанії. І навпаки клієнт менше довіряє стоматологічної клініки, у якій відсутній яскраво виражений фірмовий стиль, вважаючи таку клініку мало професійною. Створення бренд-бука клініки дозволить досягти та інших цілей: розширення мережі; підвищення впізнаваності клініки; створення додаткових джерел доходу; зниження конкуренції; оптимізація обслуговування. Це дозволить посилити позиції клініки в місті, а також швидко розширювати географію надання послуг і виходити на нові ринки збуту. Розроблений фірмовий стиль, разом з якісним сайтом і бренд-буком може виступати засобом підвищення впізнаваності клініки та лояльності до неї споживачів. Мета - за певну кількість часу зробити клініку популярною серед клієнтів, посилити командний дух працівників, а також відбудуватися від конкурентів. Першим етапом при просуванні стоматологічної клініки може стати проведення локальних рекламних кампаній і PR-заходів, сприяють зміцнення позицій на ринку. Таким чином, у сформованій ситуації, бренд-бук може бути частиною стратегії маркетингового просування стоматологічної клініки на ринку, а також конкурентної стратегії.
Підводячи підсумки, слід зазначити, що для вирішення важливих завдань просування стоматологічної клініки є необхідним використання коштів PR, зокрема розробка фірмового бренд-бука, який допоможе даній клініці вигідно виділятися серед конкурентів, а також підвищити впізнаваність, внаслідок чого збільшиться попит і економічний прибуток стоматологічної клініки. Допоможе створити індивідуальний образ, що запам'ятовується клініки в свідомості споживачів. Даний документ також допоможе у вирішенні низки інших важливих для клініки завдань.
2.2 Рекомендації щодо розробки бренд-бука для стоматологічної клініки «Дент-Студія»
Розвиток бізнесу в сфері послуг стоматології вимагає збільшувати конкурентоспроможність компанії шляхом залучення до неї уваги, підкреслюючи її відмітні особливості. Вже сама по собі існування фірмового стилю у стоматологічної клініки вселяє до неї довіру, створює у пацієнтів відчуття стабільності. Ринок стоматологічних послуг зростає дуже стрімко. Правильно сформований фірмовий стиль, позитивний образ клініки здатний витіснити можливі негативні емоції, з якими найчастіше пов'язане відвідування стоматологічних поліклінік і кабінетів: черги, грубе поводження персоналу, низька якість діагностики і лікування, застаріле обладнання, страх і дискомфорт - очікування неналежної якості обслуговування.
Коли людина вперше потрапляє в сучасну стоматологічну клініку, він може приємно здивуватися красі навколишньої обстановки, привітному персоналу. Для пацієнта, який прийшов за допомогою в стоматологічну клініку, важливо оснащення сучасним обладнанням, і найвища кваліфікація персоналу. До того ж, існує велика кількість приватних клінік, в яких виявляється широкий спектр стоматологічних медичних послуг. Тому в даній сфері не можна обійтися без фірмового стилю, який повинен викликати у потенційного клієнта позитивні асоціації. Зрозуміло, на першому місці стоїть кваліфікація лікарів і репутація лікарні або клініки. Але й зовнішній вигляд повинен відповідати, якщо в клініці все лаконічно і акуратно, всі елементи виконані в одному стилі, то створюється відчуття цілісності.
Практично всі приватні клініки пропонують надання медичних послуг в комфортних умовах. Щоб вигідно відрізнятися від однотипних установ, медичній клініці необхідно створити свій власний імідж і фірмовий стиль, бути в чимось унікальним. Сучасному споживачеві потрібно не тільки лікування, як це було раніше, але і якісний сервіс, репутація, імідж і фірмовий стиль.
Створення бренд-бука, буде одним з етапів формування стратегічної програми просування стоматологічної клініки «Дента-Студія». Бренд-бук стоматологічної клініки стане результатом комплексу робіт по створенню бренду клініки. Даний документ є посібником з вико...
