путації виробника і його продукції;
збір та подання об'єктивної інформації про ситуацію на ринку;
контроль за якістю подаються дилерами сервісних послуг в гарантійний та післягарантійний періоди, забезпечення комплексного підходу до покупця Продаж-Сервіс-Якість .
Одним з інструментів реалізації поставленої мети є формування дворівневої регіональної торгово-сервісній мережі (власні суб'єкти ТПС- Торговий дім та його філії, залучені суб'єкти - дилери), що забезпечує оптимальну логістику від виробника до клієнта і підтримує повний цикл поставка-продаж-обслуговування raquo ;, що в умовах посилення конкуренції дозволить забезпечити зміцнення і розвиток позицій ВАТ МАЗ на пріоритетних ринках збуту.
На внутрішньому ринку завод реалізує продукцію безпосередньо кінцевим споживачам. Просування кінцевим споживачам здійснюється через рекламу в ЗМІ, PR-акціях, через участь в тендерах, семінарах та інше.
На ринках країн СНД продажі здійснюються через суб'єктів товаропровідної мережі.
Необхідне створення нових дилерських центрів у тих регіонах, де відсутня представництво МАЗ. Кінцева мета - це організація дилерських центрів у всіх обласних центрах Росії.
Для ефективної реалізації цілі розвитку підприємства необхідна побудова в Російській Федерації та Україні дворівневої товаропровідної мережі, роль координуючої надбудови в якій відводиться мережі власних торгових домів.
Реалізацію продукції кінцевим споживачам повинні здійснювати дилерів, які працюють безпосередньо з торговими домами ВАТ МАЗ в кожному регіоні.
Зворотній зв'язок зі споживачами та дилерами організована на ВАТ МАЗ за наступною схемою:
суб'єктами товаропровідної мережі щомісяця надаються звіти, які містять відомості про кінцевого споживача (найменування та адреса організації-споживача, модель і кількість придбаної автотехніки, дата придбання і ін.) і якості реалізованої продукції (вказівка ??зовнішнього прояву несправності та причини виникнення, понесені трудовитрати і ін.), а також звіти про залишки автотехніки на складах у дилерів;
фахівці відділів маркетингу управління продажів вантажної техніки ВАТ МАЗ на регулярній основі проводять анкетування кінцевих споживачів про задоволеність вантажної і пасажирської технікою МАЗ, її споживчі властивості, економічної ефективності, існуючі проблеми в її експлуатації та ін.;
на підставі отриманих даних відділи маркетингу УПГТ готують пропозиції щодо поліпшення споживчих властивостей продукції, схеми роботи зі споживачами та суб'єктами товаропровідної мережі і забезпечує впровадження цих пропозицій, а в разі необхідності направляє інформацію пропозиції у відповідні служби заводу.
Важливим питанням стійкого зростання продажів і збільшення частки на основних ринках також є ефективна система післяпродажного сервісу вантажної техніки і створення складів запасних частин на основних ринках.
Висновок
У результаті вивчення літератури та методичних матеріалів з оцінки конкурентоспроможності експортної продукції можна зробити наступні висновки.
. Конкурентоспроможність продукції являє собою здатність продукції бути більш привабливою для споживача (покупця) в порівнянні з іншими виробами аналогічного виду і призначення, завдяки краще відповідності своїх якісних і вартісних характеристик вимогам даного ринку і споживчим оцінками. Конкурентоспроможність продукції обумовлюється її якісними і вартісними особливостями, які враховуються покупцем згідно їх безпосередньої значущості для задоволення потреб. Звідси випливає, що конкурентоспроможність більш повно розкривається через систему показників, серед яких виділяються: якісні та економічні.
. Основними способами управління конкурентоспроможністю продукції на зовнішньому ринку виступають планування рівня конкурентоспроможності продукції; організація робіт щодо його забезпечення; координація та контроль за рівнем конкурентоспроможності продукції.
. Основними методами оцінки конкурентоспроможності продукції на зовнішньому ринку є диференційний, комплексний і змішаний методи, які дозволяють проводити оцінку безлічі факторів, що впливають на конкурентоспроможність і визначити їх взаємозв'язків; сформувати спільний підхід до оцінки конкурентоспроможності продукції.
. Організаційно-економічна характеристика ВАТ МАЗ показала, що МАЗ - Це бренд, завоював визнання своєї продукції не тільки в Білорусі, але й далеко за її межами. Під маркою МАЗ з конвеєра заводу сходять сідельні тягачі, бортові автомобілі, шасі під установку різного спецоблад...
