відповіді, відповідну відсутності думки у респондента (В«не знаюВ»). При розробці списку доречні і невеликі пілотажні дослідження на групі респондентів, і експертиза колег. Дж. Геллап запропонував спеціальну пятишаговой процедуру для розробки В«хорошихВ» закритих питань. Ця процедура відрізняється трудомісткістю, але її доцільно використовувати за принаймні для ключових дослідницьких змінних.
Пропонується включати в опитування послідовно:
1) закритий питання для виявлення обізнаності респондента або наявності у нього якогось відношення до даної проблеми;
2) відкрите питання для оцінки загального ставлення, узагальненої установки;
3) закритий питання, що містить опис конкретних аспектів, сторін проблеми;
4) відкритий або напівзакритий питання, що дозволяє респондентам обгрунтувати свою думку, пояснити, чому вони так вважають;
5) закритий питання на інтенсивність думки, що показує, наскільки респондент переконаний у своїй точці зору. p> Найбільш поширеними форматами відповіді на прості закриті питання є: оціночна шкала; контрольний список (меню); вибір між судженнями, виражають установку або думку; ранжування.
У випадках, коли закритий питання є в строгому сенсі шкалою або пунктом шкали (індексу), до його формату зазвичай висувають особливі вимоги, які ми розглянемо в розділі, присвяченому конструювання шкал. ока ж достатньо буде дати загальну характеристику форматів відповіді.
Типова оціночна шкала - це шкала згоди з судженням (Судженнями). Респонденту пропонується оцінити ступінь своєї згоди з деяким думкою або висловлюванням, тобто розташувати самого себе на одновимірному континуумі, крайніми точками якого є повна згода і повну незгоду з висловлюванням. Звичайно передбачається також, що респондент здатний здійснити таку оцінку принаймні на порядковому (ординальне) рівні, тобто віднести себе до якоїсь градації оціночної шкали (В«швидше згоден В»,В« цілком згоден В»і т. п.). Оцінки можуть бути представлені у вербальної або графічній формі. Приклади оціночних шкал представлені на рис. 6. p> Вербальна
В«Більшість людей користуються правилами ввічливості, щоб прикрити жорстокість конкурентної боротьби В»
[] абсолютно згоден;
[] згоден;
[] важко сказати;
[] не згоден;
[] абсолютно незгоден.
Графічна
Абсолютно 1 2 3 4 травня Абсолютно
незгоден згоден
Вѕ 0 +
(Незгода) (Згода)
Рис. 6 Приклади оціночних шкал
До оцінними шкалами можна віднести так само ті, які висловлюють оцінку респондентом свого положення на континууму задоволеності чим-небудь, значущості якогось думки, интенси вности встановлення. На рис. 7 наведено приклад графічної оціночної шкали для оцінки значущості висловлювання (проблеми) для респондента. Найбільшому кухоль відповідає максимальна суб'єктивна значимість, найменшому-мінімальна (респонденту даються відповідні інструкції щодо заповнення опитувальника).
Особливий тип оціночних шкал - це шкали категоріальної оцінки, використовувані в методах, подібних В«семантичному диференціалуВ» (СД). Докладний аналіз процедур семантичного шкалювання виходить за межі даного розділу, але загальний підхід такий: респондент повинен багаторазово оцінити якийсь об'єкт або кілька об'єктів (особистість, товар, професію і т. п.) за шкалами, кожна з яких задана двома полюсами, точніше - парою протилежних за змістом прикметників (антонімів). Ми назвали СД-подібні шкали особливим типом оціночних шкал, маючи на увазі їх використання для спеціальних дослідницьких завдань і досить складні методи аналізу результатів. Важливо, однак, звернути увагу на обставина, що описані нами вище оціночні шкали з великими підставами можуть розглядатися в якості приватних, В«виродженихВ» випадків семантичного шкалювання - з одним об'єктом оцінювання (наприклад, В«Я самВ») або з однією шкалою (скажімо, шкалою задоволеності). Процедури, в яких використовуються СД-подібні шкали, призводять до заповнення паралелепіпеда даних типу В«суб'єкт х об'єкт оцінювання х змінна-ознакаВ», що значно розширює можливості аналізу. Приклад СД-подібного формату відповідей наведено нижче.
В
Рис. 7 Приклад графічної оціночної шкали для оцінки значущості висловлювання для респондента
В«Як би Ви описали психологічну атмосферу у Вашому колективі?
тепла 1 2 3 4 травень холодна
активна 1 2 3 4 травень пасивна
змагальна 1 2 3 4 5 дружелюбна В»
Запитання - В«менюВ» вимагають від респондента вибору одного або більше пунктів з представленого списку. Наприклад, одна з шкал близькості міжособистісних відносин пропонує респонденту відзначити в контрольному списку тільки ті види діяльності, які зазвичай здійснюються ним спільно з близькою людиною. Наведемо фрагмент списку:
1. прання [];
...
