туризму здійснюється
за рівнем доходу : високий, середній; низький і
мотивами (потребам, інтересам) громадян: професійні та хобі, особистісні та громадські, ін
4. Вибір цільового ринку
Цільовий ринок - це найбільш відповідна і вигідна для туристичної фірми група сегментів ринку або один єдиний сегмент, на який спрямована маркетингова діяльність фірми. Вибір цільового ринку визначає ефективність діяльності фірми і складається з певних етапів:
1. Визначити потенційний ринок роботи фірми;
2. Сегментувати ринок за певними ознаками в залежності від інтересів фірми та клієнтів;
3. Виявити пріоритетні сегменти;
4. Виявити найбільшу кількість пріоритет потенційних клієнтів;
5. Проаналізувати кожну особливість сегмента з точки зору витрат і прибутковості;
6. Провести оцінку ризиків;
7. Проаналізувати позиції основних конкурентів;
8. Припустити можливу реакцію конкурентів на появу нової фірми;
9. Спрогнозувати можливий обсяг продажів і прибутку.
Тільки після цього роблять остаточний висновок про виборі того чи іншого сегмента як цільового.
Сегментація ринку передбачає використання різних видів маркетингу. Недиференційований (масовий маркетинг) - це ситуація, при якій фірма нехтує різницею сегментів і пропонує ринку єдиний товар в надії на вигідного покупця. Наприклад, відпочинок в Болгарії, Криму. Диференційований маркетинг - це ситуація, при якій фірма намагається охопити певну або більшу частину сегментів ринку і пропонує туристичний продукт у різних варіантах. Наприклад, Крим лікувальний, Крим гірський, Крим історичний, Крим морський та ін
Концентрований маркетинг - це, коли робота фірми зосереджена на одному сегменті ринку з однією групою споживачів. Наприклад, Альпи в Швейцарії, Артек. p> в™Ј Завдання для самостійної роботи по темі 5.
1. Теоретичне завдання. Скласти опорний конспект [3, с.132-133].
2. Практичне завдання № 1.
Розподіліть запропоновані нижче характерні особливості споживачів за демографічними і соціально-економічним ознаками: вік, раса, рід занять, стать, житлові умови, структура витрат, сімейний стан, види накопичень, життєвий цикл сім'ї, доходи, національність, склад сім'ї. Результат оформіть таблицею:
Демографічні ознаки
Соціально-економічні ознаки
В В
3. Практичне завдання № 2.
Розподіліть запропоновані нижче характерні особливості споживачів за географічними, психографическим і культурним ознаками: соціальний клас, освіта, країна, звичка читати, клімат, тип населеного пункту, авторитарність, спосіб використання вільного часу, регіон, традиції, площа регіону, густота населення, стиль життя, релігія. Результат оформіть таблицею:
Географічні ознаки
Психографічний
ознаки
Культурні ознаки
В
4. Практичне завдання № 3.
Функції попиту і пропозиції задані формулою:
F попиту = 200 - 4р,
F предлож. = 6р - 100, де р - ціна. p> На якому рівні можна рекомендувати встановити ціну в інтересах
виробника? Якою може бути ціна, якщо попит більше пропозиції і навпаки? <В
Тема 6. Маркетингові дослідження споживачів туристичних послуг
План
1. Орієнтація на споживача - основний принцип маркетингу
2. Потреби і мотиви, їх види
3. Фактори, що впливають на споживачів туристичних послуг p> 4. Типи туристів:
4.1. За ступенем мобільності;
4.2. За характером переваг відпочинку;
4.3. По способу життя.
5. Процес прийняття рішення про купівлю туристичних послуг
1. Орієнтація на споживача - основний принцип маркетингу
Аналіз ринкових можливостей фірми завершується пропозицією туристичного продукту. Споживач, який набуває продукт на власний розсуд, є орієнтиром і показником того, що необхідно пропонувати продавцеві на ринку і на скільки ефективно задовольняються потреби і запити клієнта. Саме тому вивчення споживачів, виявлення основних мотивів придбання турпослуг, аналіз споживчої поведінки в такій специфічній сфері як туризм, можна назвати найважливішим напрямком маркетингових досліджень.
Правильне розуміння потреб і запитів споживачів дозволяє:
1. Прогнозувати потреби. p> 2. Виявляти послуги, користуються найбільшим попитом .
3. Покращувати взаємини з потенційни...
