у, не сприймає спільних дій. При цьому проявляються елементи максималізму, вольовий натиск, бажання будь-яким шляхом, включаючи силовий тиск, адміністративні та економічні санкції, залякування, шантаж і т. п., примусити опонента прийняти оспорювану ним точку зору, у що б то ні стало взяти верх над ним, здобути перемогу в конфлікті. Як правило, конфронтацію обирають в тих ситуаціях, коли:
В· проблема має життєво важливе значення для учасника конфлікту, який вважає, що він володіє достатньою силою для її швидкого рішення на свою користь;
В· конфліктуюча сторона займає досить вигідну для себе, по суті - безпрограшну позицію і розпорядженні можливості використовувати її для досягнення власної мети;
В· суб'єкт конфлікту впевнений, що пропонований ним варіант вирішення проблеми - найкращий у даній ситуації, і наполягає на ухваленні цього рішення, маючи більш високий ранг;
В· учасник конфлікту в даний момент позбавлений вибору і практично не ризикує небудь втратити, рішуче діючи на захист своїх інтересів і прирікаючи опонентів на програш.
В· критична ситуація, що вимагає миттєвого реагування;
В· колектив знаходиться в глухому куті, і хтось повинен повести їх за собою;
В· необхідність прийняття непопулярного рішення, і є достатньо повноважень для вибору цього кроку.
Коли ви використовуєте цей підхід, ви можете бути не дуже популярним, але ви завоюєте прихильників, якщо він дасть позитивний результат. Але якщо вашою основною метою є популярність і хороші відносини з усіма, то цей стиль використовувати не слід; він рекомендується скоріше в тих випадках, коли запропоноване вами рішення проблеми має для вас велике значення, коли ви відчуваєте, що для його реалізації вам необхідно діяти швидко, і коли ви вірите в перемогу, тому що володієте для цього достатньою волею і владою.
Конфронтація зовсім не означає, що неодмінно вживається груба сила або робиться ставка лише на владу і високий авторитет того, хто домагається возобладанія свого думки, власних інтересів. Можливо, що наполегливе прагнення виграти протистояння спирається на більш переконливі аргументи, на вміння одного з опонентів майстерно драматизувати свої ідеї, подавати їх у ефектом викладі, в манері помітного виклику. p> Не можна, однак, забувати, що будь-який тиск, в якій би В«елегантноїВ» Формі воно не відбувалося, може обернутися вибухом неприборканих емоцій, дозволом поважних і довірчих відносин, надмірно негативною реакцією з боку тих, хто виявиться переможеним і не залишить спроб домогтися реваншу. Тому конфронтаційність, бажання вважати себе завжди правим - мало придатний стиль поведінки в більшій частині міжособистісних конфліктів, не кращий варіант збереження здорової морально-психологічної атмосфери в організації, створення умов, що дозволяють співробітником ладнати один з одним. p> У чому полягала помилка Олександри Дмитрівни, яка призвела до конфлікту? Неувага до думки співробітників при розробці...
