і ступеня зіткнення
за способами і масштабами врегулювання
виробничо-економічний/Соціально-психологічний
локальний
гострий, тривалий, затяжний
міжособистісно-груповий.
предметний
суб'єктивний
організаційний/емоційний
ділової
вертикальний
негативний
деструктивний
руйнівний
відкритий
спровокований
недоцільний
антагоністичний
частково вирішуване
Об'єкт конфлікту
Відносини між директором та співробітниками відділу
Предмет конфлікту
Ступінь самостійності відділу і результати роботи
Причини конфлікту
особистісні та професійні характеристики директора філії
Методи діагностики конфлікту
спостереження, опитування
Функції конфлікту
трансформація ділових відносин
інновація, сприяння творчій ініціативі
Фази і стадії конфлікту
стадії: предконфликтная, конфліктна
фази: початок, розвиток, пік, загасання конфлікту
Модель поведінки в конфлікті
деструктивна і конструктивна
Стратегія дозволу в конфлікті
Директор - конфронтація
Співробітники відділу - співпраця, ухилення
Технологія управління конфліктом
міжособистісні методи
Стресори
стосунки з керівництвом
недолік і суперечливість інформації
Методи вирішення конфлікту
міжособистісні
Чим кінчається конфлікт
конфлікт поки не закінчений
Проектна частина
В
Проектні пропозиції в відношенні Олександри Дмитрівни Кузьміної
Багато чого в ефективності подолання конфлікту вирішує вибір стилю поведінки.
Кузьміна дотримувалася стилю конфронтація
Даний стиль за своєю спрямованістю орієнтований на те, щоб, діючи активно і самостійно (що видно з сітки), домагатися здійснення власних інтересів без урахування інтересів інших сторін, безпосередньо беруть участь в конфлікті, а то й на шкоду їм. Застосовує подібний стиль поведінки прагне нав'язати іншим своє рішення проблеми, сподівається тільки на свою сил...
