о спрямованих несумісних один з одним тенденцій, окремо взятого епізоду в свідомості міжособистісних взаємодіях або міжособистісних відносинах індівідовілі груп людей, пов'язане з негативними емоційними переживаннями.
Звідси видно, що основу конфліктних ситуацій в групі між окремими людьми складає зіткнення між протилежно спрямованими інтересами, думками, цілями, різними уявлення про спосіб їх досягнення.
Допустима класифікація викликали конфлікт причин: 1. Трудовим процесом. 2. Психологічними особливостями людських взаємин, тобто їх симпатіями і антипатіями, культурними, етичними відмінностями людей, діями керівника поганою психологічною комунікації. 3. Особистісним своєрідністю членів групи, наприклад невмінням контролювати своє емоційний стан, агресивністю, некомунікабельність, безтактністю.
У будь-якому конфлікті присутня об'єкт конфліктної ситуації, пов'язаний або з технологічними та організаційними труднощами. особливостями оплати праці, або із специфікою ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін.
Другим елементом конфлікту виступають цілі суб'єктивні мотиви його учасників, зумовлені їх поглядами і переконаннями, матеріальними і духовними інтересами.
Далі конфлікт припускає наявність опонентів, конкретних осіб, які є його учасниками.
І, нарешті, в будь-якому конфлікті важливо відрізнити безпосередній привід зіткнення від справжніх його причин, найчастіше приховуваних.
Існує 5 основних стратегій поведінки в конфлікті: 1. Суперництво Той хто вибирає дану стратегію поведінки, перш всього, виходить з оцінки особистих інтересів у конфлікті як високих, а інтересів свого суперника - як низьких. І намагається в першу чергу задовольнити свої інтереси на шкоду інтересам інших. 2. Співпраця Співпраця є дружнім підходом до вирішення завдання та задоволення інтересів обох сторін. Обидві сторони повинні затратити на це час, повинні вміти пояснити свої бажання, висловити свої потреби, вислухати один одного і потім виробити альтернативні варіанти і вирішення проблеми. 3. Компроміс Інакше такий стиль можна назвати стратегією взаємної поступки. І компроміс не можна розглядати як спосіб вирішення конфлікту. Це скоріше може бути етапом на шляху пошуку прийнятного рішення. 4. Ухилення Дана стратегія відрізняється прагненням піти від конфлікту. Можна його використовувати коли проблема не надто важлива для вас, коли не хочете витрачати сили на її вирішення або коли відчуваєте, що перебуваєте в безнадійному становищі. 5. Пристосування Спрямованість на особисті інтереси тут низька, а оцінка інтересів суперника - висока. Інакше кажучи, людина жертвує особистими інтересами на користь інтересів суперника.
Виходячи з тестів я людина конфліктна. Але на Насправді конфліктую, лише якщо немає іншого виходу і інші засоби вичерпані. Твердо відстоюю свою думку, не думаючи про те, як це відбитися на приятельських стосунках. При цьому не виходжу за рамки коректно...
