пі високим особистим і професійним авторитетом, який впливає на поведінку групи в цілому і окремих її членів.
В· Важливу рутинну роботу з фіксації ідей, довідок, думок і складанню підсумкового звіту групи виконує В«діловодВ».
В· Зв'язує на неформальній міжособистісній основі членів групи, іноді конфліктуючих між собою, забезпечує зовнішні взаємозв'язки групи - В«зв'язковийВ».
В· В«КоординаторВ» здійснює ув'язку дій окремих членів групи з точки зору досягнення конкретної мети в контакті з лідером.
В· В«провідникВ», як людина, яка добре знає зовнішню середу району і внутрішню структуру організації забезпечує зв'язки групи з зовнішнім середовищем.
У фундаменті комунікації лежить спілкування - процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами у спільній діяльності і включає в себе обмін інформацією, розуміння іншої людини, вироблення єден стратегії і менш поведінки.
Перший закон спілкування говорить В«зрозуміти, не означає прийнятиВ». Чужа позиція може бути зрозуміла тоді, коли:
В· вона не суперечить установкам того, кому призначена інформація;
В· всяке подальше переконання направлено на усунення розбіжностей, а не повторення сказаного раніше.
В· партнеру показується його особистий інтерес, доводиться, що виконання роботи буде сприяти задоволенню якихось його потреб.
Керівник, який вміє переконувати, стає менеджером, спеціалістом з управлінського спілкуванню, досягаючому високого рівня виконавчої дисципліни не стільки силовим заявою, скільки знанням психології людей. Розпорядча інформація не може сприйматися абстрактно від особистості того, хто є джерелом. p align="justify"> Другий закон спілкування говорить В«за інших рівних умов люди легше приймають і розуміють позицію людину, якого відчувають емоційне, позитивне ставлення.
Для того щоб люди краще сприймали позицію менеджера треба В«перевестиВ» в позитивну частину, тобто сформувати у них емоційно-позитивне ставлення до менеджера - атракцію.
Атракція (від лат. В«залучатиВ», В«притягуватиВ») - формування привабливості однієї людини від іншого при спілкуванні або виникнення привабливості при спілкуванні.
Атракція формується за допомогою спеціальних прийомів. Прийоми атракції не призначені для того, щоб щось доводити або в чомусь переконати, а тільки для того, щоб домогтися розташування співрозмовника. p align="justify"> Прийом В«ім'я власнеВ». Давно відомо, що найкраща музика для людини - це її власне ім...
