зливим для опонента;
В· не констатувати негативного емоційного стану опонента;
В· тримати себе гідно, а йдучи, не "грюкати дверимаВ»;
В· пам'ятати про В«цінуВ» конфлікту для оточуючих;
В· відстоюючи свою точку зору, не забувати про вирішення головної проблеми;
В· демонструвати терпіння до інакомислення, нетрадиційне мислення, здатність вийти за звичні рамки в пошуку альтернатив;
В· обережно погоджуватися з думкою інших, навіть якщо вони поступаються;
В· залучати невдоволених до прийняття рішень;
В· входити в положення опонента і допомагати йому зберігати репутацію;
В· виключати яку б то не було дискримінації;
В· підтримувати позитивні емоції.
