є перехресна угруповання даних анкетного опитування. Їх типологізація - перший крок кластерного аналізу. Складемо таблицю (таблиця 2.2) залежності рівня доходу від інших соціально-демографічних характеристик покупців взуття В«БєлвєстВ». br/>
Таблиця 2.2 - Рівень доходу покупців взуття В«БєлвєстВ»
Соціально-демографічні ознаки потребітелейУдельний вагу в загальному обсязі вибірки, (%) Частка споживачів у групах з різним рівнем доходу,% до чисельності кожної группидо 450000 руб.450 000 - 650 000 руб.650 000 - 850000 руб.850 000 руб. і более1. ПолМужчіни25, 032,539,520,015,2 Женщіни75, 067,560,580,084,82. Возрастдо 25 років11 ,058,013,412,02,025-30 лет22 ,04,014,024,218,430-40 лет26 ,014,031,329,638,540-50 лет24, 04,013,132,437,1 більше 50 лет17, 020,028,21,84,03. Рід соціальної align = "justify"> Примітка. Джерело: власна розробка
Частка чоловіків у вибіркової сукупності склав 25%. За показниками таблиці можна зробити висновок, що фірмовий магазин В«БелвестВ» частіше відвідують чоловіки із середньомісячним рівнем доходу не більше 650 000 рублів і жінки, дохід яких також становить не більше 650 000 рублів. p align="justify"> Загальний аналіз соціально-демографічних характеристик вибіркової сукупності показує, що базову вибірку можна було розділити на чотири групи, використовуючи такий ознака сегментації, як середньодушовий рівень доходу. Найбільш численним у складі вибіркової сукупності виявився сегмент споживачів з рівнем доходу 450 000 - 650 000. У цьому сегменті жінок зафіксовано 60,5%, віку 30-40 років, а основний рід занять - службовці та домогосподарки. Чоловіків у цій групі - 39,5%. p align="justify"> На другому місці за чисельністю - покупці з рівнем доходу до 450 000 рублів (21%). Тут також переважають жінки (67,5%), вік яких складає до 25 років (студенти), а також домогосподарки та пенсіонери. p align="justify"> На третьому місці за чисельністю знаходиться сегмент споживачів з рівнем доходу 650 000 - 850 000 рублів, у структурі яких переважають жінки 40 - 50 років, рід занять який найчастіше - службовці і працівники соціальної сфери. Чоловіки склали - 20,0%. p align="justify"> Самий нечисленний сегмент в загальному обсязі вибірки - сегмент споживачів з рівнем доходу більше 850 000 (10% обсягу вибірки). Жінки тут склали 84,8%, їх вік в основному 30-50 років, а рід занять - підприємці, службовці та домогосподарки. Чоловіки, незважаючи на невелику кількість відвідувань магазину, також склали достатньої високий відсоток - 15,2%. p align="justify"> При розробці анкети було поставлено питання про те, які вимоги висувають покупці до роботи фірмового магазину. У результаті обробки анкет отримані такі дані про пріоритети споживачів: більше половини опитаних на 1 місце серед пропонованих поставили якість товару (55%), 22% - насиченість асортименту, помірну ціну відзначили 15% респондентів і близько 8% опитаних на перше місце поставили якість обслуг...
