овування . p align="justify"> Таким чином, найбільш значущим вимогою, що впливає на поведінку покупців при виборі взуття, є її якість. Факторами середньої значимості є насиченість асортименту і помірність ціни. Найменш значимим фактором стала якість обслуговування. br/>
Таблиця 2.3 - Ступінь значущості різних чинників маркетингу для покупців взуття В«БєлвєстВ»
Фактори, що впливають на поведінку потребітелейЧісленность покупців (%), які відзначили фактор на: 1 місце2 місце3 место4 местоКачество товара55, 028,011,06,0 Насиченість ассортімента22, 029,034,015,0 Якість обслужіванія8, 012,027,053,0 Помірна цена15, 031,028,026, 0 Примітка. Джерело: власна розробка
Для виділення сегментів на основі поведінкових ознак необхідно проаналізувати, яким чином соціально-демографічні характеристики впливають на купівельну поведінку, тобто провести перехресний аналіз соціально-демографічних і поведінкових ознак (таблиця 2.4 і 2.5).
Таблиця 2.4 - Найбільш значущі для споживачів різних сегментів фактори маркетингу
Фактори, що впливають на поведінку потребітелейДоля споживачів, які відзначили фактор на 1 местеДоля споживачів у сегменті, які відзначили фактор на 1 месте1 сегмент (дохід до 450 000 руб.) 2 сегмент (дохід від 450000 -650000 руб.) 3 сегмент (дохід від 650000 -850000 руб.) 4 сегмент (дохід більше 850 000 руб.) Якість товару 55,03,033,030,533,5 Насиченість ассортімента22, 02,032,530,535,0 Помірна цена15, 045,524,520,010,0 Якість обслужіванія8 ,0-26, 528,545,0 Примітка. Джерело: власна розробка
Таблиця 2.5 - Найменш значущі для споживача різних сегментів фактори маркетингу
Фактори, що впливають на поведінку потребітелейДоля споживачів, які відзначили фактор на 4 местеДоля споживачів у сегменті, які відзначили фактор на 4месте1 сегмент (дохід до 450 000 руб.) 2 сегмент (дохід від 450000 -650000 руб .) 3 сегмент (дохід від 650000 -850000 руб.) 4 сегмент (дохід більше 850 000 руб.) Якість товару 6,098,02,0 - Насиченість ассортімента15, 046,010,025,019,0 Помірна цена53 ,0-24, 522,053,5 Якість обслужіванія26, 056,520,513,010 , 0 Примітка. Джерело: власна розробка
Аналіз перехресних даних таблиць 2.4 і 2.5 дозволив зробити кілька основних висновків:
Якість товару поставили на перше місце 55% опитаних. З них представники 4 сегменти складають 33,5%. Не менш значимим при виборі купівлю фактор якості товару і для представників 2 сегменті (33%) і 3 сегменти (30,5). Респонденти, які поставили якість товару на останнє 4 місце в основному відносяться до представників 1 сегмента (98%). p align="justify"> Насиченість асортименту найважливіше також для четвертого сегмента, для другого та третього сегмента також важливий цей фак...
