нтальні комунікації.
Комунікації В«керівник - підлеглийВ».
Комунікації між керівником і робочою групою.
Неформальні комунікації.
У процесі управлінської діяльності широко використовуються міжособистісні комунікації. Це такий тип комунікаційного впливу, при якому в ролі, як відправника так і одержувача виступають окремі індивіди. Для нього характерний безпосередній контакт між суб'єктами спілкування. Також зазначено, що аналіз комунікаційних перешкод, які докладно вивчені в першому розділі даної роботи, дозволяє істотно підвищити ефективність обміну інформацією в організації, звести до мінімуму втрати часу і нейтралізувати можливий збиток від неузгоджених дій співробітників. p align="justify"> Друга глава роботи була спрямована на аналіз і розробку тренінгових вправ для медичних працівників 113 поліклініки міста Мурманська. Для медичних працівників вміння спілкуватися, висока комунікативна компетентність така ж невід'ємна частина професії, як і спеціальні навички та вміння. Адже лікарі більшу частину свого робочого часу витрачають на спілкування з колегами та пацієнтами. Найбільш результативним для формування комунікативних умінь, створення нових засобів аналізу та регуляції комунікативних дії є груповий тренінг. У роботі детально розглянуті основні цілі та завдання соціально - психологічного тренінгу, а також розроблений тренінг В«Комунікативна компетентністьВ». Кінцевим результатом пропонованих вправ можна вважати те, що у лікарів з'являється можливість усвідомити, що і як вони роблять під час спілкування, з - за чого одні й ті ж способи контакту не завжди дають рівний ефект. Вони навчаються бути більш уважними в контакті, а, отже, більш компетентними у побудові партнерських відносин з пацієнтами, що є, у свою чергу, запорукою і більш успішного лікування довірилися їм людей. Тренінг розрахований на три дні, по дві години на день з п'ятнадцятихвилинні перервою. Запропонований СПТ є ефективним засобом психологічного впливу, що дозволяє вирішувати широке коло завдань у галузі розвитку компетентності в спілкуванні. Також у роботі запропоновано рекомендації з удосконалення комунікацій в установі. p align="justify"> Таким чином, цілі і завдання курсової роботи можна вважати вирішеними.
Список використаної літератури
Вікентьєв І.Л. Прийоми реклами і Public Relations. - К: В«Тріз-шансВ», 1995. - 228 с. p align="justify"> Волков Б.С., Волкова Н.В. Методи досліджень у психології: Навчально-практичний посібник. - 3-е вид., Испр. і доп. - М.: Педагогічне товариство Росії, 2002. - 300 с. p align="justify"> Горяніна В.А. Психологія спілкування: Учеб. посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: Видавничий центр В«АкадеміяВ», 2002. - 416 с.
