ів, колег і підлеглих;
навчитися оцінювати якісну і кількісну сторони своїх інформаційних потреб, а також інших споживачів інформації в організації.
Організація періодичних зустрічей зі своїми підлеглими різних рівнів.
Поліпшення системи зворотного зв'язку.
Реалізація системи збору пропозицій щодо вдосконалення будь-якого аспекту діяльності організації (наприклад, у вигляді ящиків або створення спеціальних груп керівників і рядових працівників).
Видання інформаційних бюлетенів, які містять інформацію для всіх працівників і де можуть друкуватися статті з оглядом пропозицій з приводу управління, відповіді керівництва на питання рядових співробітників.
Розвиток сучасних інформаційних технологій (локальні мережі, Інтернет, електронна пошта, відеоконференції). p align="justify"> Загальні висновки по другому розділі.
Друга глава роботи була спрямована на аналіз і розробку тренінгових вправ для медичних працівників 113 поліклініки міста Мурманська. Відзначено, що для медичних працівників вміння спілкуватися, висока комунікативна компетентність така ж невід'ємна частина професії, як і спеціальні навички та вміння. Найбільш результативним для формування комунікативних умінь, створення нових засобів аналізу та регуляції комунікативних дії є груповий тренінг. Запропонований триденний соціально - психологічний тренінг є ефективним засобом психологічного впливу, що дозволяє вирішувати широке коло завдань у галузі розвитку компетентності в спілкуванні. br/>
Висновок
Комунікація являє собою соціальне явище, процес соціальної взаємодії та обміну повідомленнями, інформацією між двома і більше людьми. Комунікації здійснюються в процесі спілкування як обмін спеціальними знаковими утвореннями (повідомленнями) в яких відображені думки, ідеї, знання, досвід, ціннісні орієнтації, програми діяльності сторін, що спілкуються. Комунікації є основним і сполучною процесом у здійсненні управлінської діяльності. Видається цілком правомірним висновок, що ефективно працюючі керівники - це ті, хто ефективні в комунікаціях. Вони уявляють суть комунікаційного процесу, мають добре розвиненим умінням усного та письмового спілкування і розуміють як середовище впливає на обмін інформацією. Основна мета комунікаційного процесу - забезпечити розуміння переданої інформації. Відзначено, що неефективні комунікації - одна з головних причин виникнення проблем в управлінні. Обмін інформацією установи протікає в декілька етапів: зародження концепції, кодування і вибір каналу, передача, декодування, зворотний зв'язок. Комунікації установи можуть бути наступних видів:
міжрівневого комунікації - переміщення інформації в рамках вертикальної комунікації.
Комунікації між різними відділами, або горизо...
