езліч точок зору і сприйняття перспектив приносять свої плоди В». Практика рекомендує включати до складу групи людей з несхожими поглядами, але мають відношення (компетенцію) до розв'язуваної проблеми.
Групові норми. Менеджер, створюючи групу з різних фахівців, повинен прагнути використовувати такі норми, які будуть сприйняті всіма членами групи. Норми покликані підказувати членам групи, яка поведінка і яка робота очікуються від них. Неприйняття норм групою або окремими її членами призводить до групового або індивідуальному опору організовуваний процесу.
Вдало вибрані норми сприяють створенню згуртованої групи. Слід враховувати і факт негативної згуртованості, наступаючої внаслідок неприйняття групою норм, запропонованих їй менеджером. p align="justify"> Менеджер також повинен домагатися групового однодумності щодо мети і шляхів її досягнення. Якщо гурт не згуртована і відсутня однодумність, то в такій групі рано чи пізно виникають конфлікти. p align="justify"> Статус членів групи. Статус визначається такими факторами, як посадова ієрархія, назва посади, реальна влада, освіта, накопичений досвід, стаж роботи на підприємстві. Особи з різним статусом, будучи включеними до групи, ведуть себе по-різному. Тому менеджер повинен створити таку організаційну середу, яка, по можливості, виключала б домінування статусу над думкою членів групи.
Функціональні ролі членів групи. Роль визначає поведінку людини в групі. Існує дві основних спрямованості ролей для створення нормально працюючої групи. Цільові ролі розподіляються таким чином, щоб менеджер мав можливість відбирати групові завдання й організовувати їх виконання. Підтримуючі ролі мають на увазі поведінку, що сприяє підтримуванню і активізації діяльності групи. Тут доречно навести відомий анекдот В«Про посадці деревВ». В«Група з двох чоловік виконує роботу. Одна людина викопує акуратні ямки, а інший, наступний за першим, їх засипає землею. Коли їх запитали про те, що вони роблять, вони відповіли: "садимо дерева". Їх запитали: "А де ж дерева?" На що була відповідь: "Справа в тому, що ми повинні саджати дерева втрьох, але той, хто повинен садити дерево в ямку, не вийшов на роботу. Ми ж виконуємо свої ролі В».
Розподіл ролей у групі. Злагодженість роботи в групі також залежить від двох умов:
а) розподілу робіт відповідно до відведеної конкретного члена групи роллю;
б) встановлення відносин (обмінів видами діяльності - зв'язків). Зміст цієї роботи в усіх видах організаційної діяльності одне і те ж. Тому розглянемо їх пізніше.
Для організації функціонально пов'язаних дій в групах можуть...
