сфери складає Інтернет.
Це всесвітня інформаційна мережа, яка надає послуги з передачі файлів, віддаленого доступу, електронною поштою, телеконференціям та ін З збільшенням числа його користувачів формується інформаційно-технологічне середовище бізнесу - Інтернет-середовище. Найбільш швидко розвиваються галузі міжнародного бізнесу, пов'язані з постачанням і обробкою інформації. Досить імовірно, що скоро всередині інформаційного сектора розвиватиметься спеціалізація т.зв. «Сировинної» і «обробної» галузей. «Сировина»- Це необроблена інформація, що поставляється через Інтернет. Обробкою займаються спеціалізовані структури, що перетворюють дані в інформацію, а інформацію - у знання. І якщо зараз інвесторів приваблюють портали, що містять максимум інформації, то вже в найближчому майбутньому найбільш затребуваними можуть стати аналітичні «центри знань».
.3 Класифікація інформаційних технологій
Успішне функціонування будь-якої фірми на ринку туристського бізнесу практично немислимо без використання сучасних інформаційних технологій. Специфіка технології розробки та реалізації турпродукту вимагає таких систем, які в найкоротші терміни надавали б відомості про доступність транспортних засобів і можливості розміщення туристів, забезпечували б швидке резервування і бронювання місць, а також автоматизацію рішення допоміжних завдань при наданні туристських послуг (паралельне оформлення таких документів, як квитки, рахунки і путівники, забезпечення розрахунковою і довідковою інформацією та ін.) Це можна досягти за умови широкого використання в туризмі сучасних комп'ютерних технологій обробки і передачі інформації.
Індустрія туризму вимагає застосування найрізноманітніших інформаційних технологій, починаючи від розробки спеціалізованих програмних засобів, що забезпечують автоматизацію роботи окремої туристської фірми або готелю, до використання глобальних комп'ютерних мереж. [Рис. 1]
Таблиця 1. Системи інформаційних технологій в соціально-культурному сервісі і туризмі
В даний час формування турпродукту передбачає використання глобальних розподільчих систем GDS (Global Distribution System), що забезпечують швидке і зручне бронювання квитків на транспорті, резервування місць в готелях, прокат автомобілів, обмін валюти, замовлення квитків на розважальні та спортивні програми тощо [Табл. 1]
Таблиця 1
Найбільшими GDS є:
Система резервированияПоддерживающие авіакомпанііAmadeus GalileoLufthansa, Iberia, Air France, SASSabre WorldspanUnited Airlines, British Airlines, KLM, Austrian American Airlines Delta Airlines, TWA
Система бронювання Amadeus
Система бронювання Amadeus створена в 1987 р. найбільшими європейськими авіакомпаніями Air France (Франція), Lufthansa, (Німеччина) SAS і є однією з найбільших і поширених систем резервування. Центр мережі знаходиться в Німеччині (близько Мюнхена).
Нині Amadeus - провідна комп'ютерна система бронювання в Європі.
Система Amadeus включає ряд стандартних і кілька додаткових модулів:
· Amadeus Air здійснює бронювання польотів
· Amadeus Car забезпечує бронювання автомобілів
