"justify"> Менеджер в даній організації підпорядковується директору ІП Галкіної Ларисі Юріївні і виконує всі її доручення.
Менеджер виконує наступні функції:
в підпорядкуванні перебуває водій
виписує накладні на товар
ведення переговорів з постачальниками
оформлення документації з постачальниками
за розпорядженням директора виконує обов'язки товару продавця-касира
забезпечує магазин необхідними товарами (їздить за товаром на торговельну базу)
звірка товару за накладними після привозу його з торгових баз.
. Конфліктні ситуації та шляхи їх вирішення
Поняття «конфлікт» характеризується винятковою широтою змісту і вживається в різноманітних значеннях. Найбільш загальним чином конфлікт можна визначити як «граничне загострення протиріч».
З одного боку, конфлікти, безумовно, шкідливі, оскільки нерідко ведуть до безладдя, нестабільності, уповільнюють прийняття рішень.
З іншого - вони мають дуже серйозне позитивне значення, яке часто не беруть до уваги.
Конфлікт - це особливий тип взаємодії суб'єктів організації (опонентів), зіткнення протилежних позицій, думок, оцінок і ідей, яке люди намагаються вирішити за допомогою переконання або дій на тлі прояву емоцій.
Основою будь-якого конфлікту є накопичені протиріччя, об'єктивні і суб'єктивні, реальні та удавані.
1. Залежно від природи виникнення розрізняють конфлікти:
а) Соціальний конфлікт - являє собою вищу стадію розвитку протиріччя в системі відносин людей, соціальних груп, інститутів. Вони характеризуються посиленням протилежних тенденцій та інтересів соціальних спільнот, колективів, індивідів. Серед них виділяються такі конфлікти як: міжнаціональні, національні, етнічні. Конфлікти такого типу припускають наявність значної розбіжності в часі між причинами, що породили ці конфлікти та їх наслідками.
б) Емоційні або особистісні. Емоційні конфлікти в чому залежать від структури потреби людини. Саме потреби визначають взаємини людини з іншими людьми. Розбіжність їх інтересів, потреб є основною причиною особистісних конфліктів.
в) Мотиваційні конфлікти. В основі таких особистісних конфліктів лежить недостатня або неправильна мотивація індивіда в організації, а також незадоволеність роботою, умовами праці, невпевненість у власних силах і т.д. Цей конфлікт може бути внутрішньоособистісних в тому випадку, якщо індивід не ідентифікує причину незадоволеності з діями конкретних соціальних об'єктів свого оточення.
г) Конфлікти комунікації. Комунікаційний конфлікт у наявності, коли ніхто не зважується на встановлення «зворотних зв'язків» з керівником, тобто ніхто не звертає уваги шефа на його промахи. Аналогічна ситуація виникає і тоді, коли співробітникові не сигналізують про те, що його визнають і поважають. Хто ніколи не чує слів визнання, той стає невпевненим.
У розряд «комунікаційних конфліктів» попадають і банальне нерозуміння, невірна інтерпретація тієї чи іншої інформації.
д) Конфлікти влади та безвладдя. Керівникам знайоме почуття б...
