езсилля, коли їм протистоїть що має більшість опозиція. Постійне прагнення до нового і неможливість реалізувати свої мети поступово ламають людини.
. З урахуванням спрямованості впливу конфлікти можуть бути:
а) Внутріособистісний конфлікт. Учасниками такого конфлікту є не люди, а різні психологічні чинники внутрішнього світу особистості: потреби, мотиви, почуття. Цей конфлікт може бути функціональним і дисфункціональним в залежності від того, як і яке рішення прийме людина і чи прийме його взагалі.
б) Міжособистісні конфлікти. Це один з найпоширеніших типів конфлікту. Він виникає з - за особистої неприязні, на основі розбіжностей цінностей, норм, установок, як за наявності, так і відсутності об'єктивних причин конфлікту. Вони завжди індивідуальні і неповторні. Залежать від конкретних умов взаємодії, психологічних особливостей стану людей.
в) Конфлікт між особистістю і групою. Це зіткнення між частинами або всіма членами групи, що впливають на результати роботи групи в цілому. Окремі групи людей визначають норми поведінки притаманні лише їм. Кожен член групи повинен їх дотримуватись і підкорятися, щоб потім бути прийнятим неформальною групою. Конфлікт виникає тоді, коли очікування групи знаходяться в суперечності з очікуваннями окремої особистості, а також, позиція, яку займає окремою особистістю, знаходиться в суперечності з позицією групи. Такий конфлікт може виникати на грунті посадових обов'язків керівника забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила організації. Інший поширений конфлікт цього типу - конфлікт між групою і керівником. Тут слід розрізняти конфлікт:
між менеджером і підлеглим йому підрозділом;
підрозділом і керівником іншої групи;
між менеджерами різних підрозділів, якщо в конфлікт втягуються члени різних груп;
г) груповий конфлікт. Являє собою протистояння чи зіткнення двох чи більше груп. Він виникає в організаціях, що складаються з безлічі формальних і неформальних груп. Груповий конфлікт носить інтенсивний характер, при неправильному управлінні ними не дають жодній стороні виграшу. Перехід міжгрупового конфлікту в чуттєво - емоційну стадію руйнівно діє не тільки на залучені в нього групи, але і на організацію в цілому і на кожного індивідуального учасника. Розрізняють такі типи такого конфлікту:
конфлікт між вищим і нижчим рівнями управління;
між лінійним і штабним персоналом;
між неформальними групами усередині підрозділів;
. За суб'єктивною ознакою можна виділити наступні типи міжособистісних конфліктів:
а) конфлікт між керівниками і керованими в рамках цієї організації;
б) конфлікт між рядовими співробітниками;
в) конфлікти на управлінському рівні, тобто конфлікти між менеджерами одного рангу;
. З точки зору причин конфліктної ситуації існують три типи конфліктів.
Перший - це конфлікт цілей, коли ситуація характеризується тим, що беруть участь у ньому сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому.
Другий - це конфлікт пізнання або коли існує ситуація, в якій у сторін-розходяться погляди, ідеї та думки з...
