інакше персонал буде витрачати величезну кількість часу на його вивчення, а адже основне завдання співробітників - це процес торгівлі.
Програмний комплекс «Товародвижение»
Процес установки, підключення та налаштування обладнання та програмного забезпечення займає лічені тижні, а то і дні, якщо цим займаються фахівці, але цього часу абсолютно не достатньо для підготовки до відкриття магазину. У встановлену програму необхідно ввести всі дані: асортимент товару, ціни, постачальників, а це вимагає часу.
Навчання персоналу
Після того як програмне забезпечення вибрано та встановлено, абсолютно необхідно, щоб працювати з ним вміли всі співробітники магазина. Для цього потрібно щоб персонал пройшов навчання роботі з програмою. Навчання може бути комплексним, для всіх співробітників, або тільки для керівного складу - з тим розрахунком, щоб вони змогли навчити роботі своїх підлеглих, і в наслідку контролювати правильність їх роботи в програмі. Навчання роботі з програмою для керівного складу є обов'язковою умовою для подальшого успішного розвитку бізнесу. Керівник буде мати можливість контролювати весь робочий процес і у недобросовісних співробітників не буде можливості для спекуляцій.
Найбільша проблема, яку належить вирішити в процесі впровадження системи автоматизації в роздрібній торгівлі - це організація роботи персоналу. Адже в більшості випадків від цього залежить робота всього магазину і відповідно прибуток. Продавці не відповідають новим вимогам, які до них пред'являються. У підсумку продуктивність їх праці починає падати. Керівник намагається відновити знижуються, показники шляхом, набору нових співробітників з відповідним рівнем знань. У результаті цього відбувається збільшення штату, люди заважають один - одному, частково виконують одні й ті ж функції, а ефективність при цьому падає. Слід пам'ятати, що системи автоматизації дозволяють істотно скоротити кількість персоналу. У більшості випадків надлишок некваліфікованого персоналу автоматизованого магазину може завдати не меншої шкоди, ніж, скажімо, неякісно налаштоване обладнання.
Не існує однозначної думки, за якою схемою слід виробляти навчання персоналу, але оптимальніше всього проводити його в такій послідовності. Першими проходять навчання роботі в програмному середовищі Директор, головний бухгалтер, комерційний директор, адміністратор, тобто ті люди, які приймають рішення про те, яка буде політика фірми, формат і структура бази, стверджують налаштування системи.
Наступними навчання проходять співробітники бухгалтерії, торгового відділу, відділу кадрів, комерційного відділу разом з керівниками цих відділів, на яких покладається відповідальність за правильне введення даних в програму. Ці співробітники наповнюють систему інформацією про товари, співробітниках, постачальниках, окладах співробітників і т. д. Правильна організація роботи невидимих ??покупцеві операторів по введенню товару відіграє значну роль. Розробка чітких посадових інструкцій і контроль з боку керівників відділів позбавить від таких майбутніх проблем як невідповідність цін на касових вузлах і на цінниках і, відповідно, скандалів в торговому залі.
Касири торгового залу проходять навчання роботі в системі в самий останній момент. Це робиться для того, щоб вони не встигли забути отримані знання і ...
