омпетентності працівників і вирішенні питання про встановлення їм заробітної плати.
Якісні критерії (словесні, порівняльні) дозволяють описати зміст і специфіку розглянутого ознаки і дати його оцінку, наприклад: «перевищує вимоги посадової інструкції», «відповідає посаді», «істотно нижче, ніж вимагає посадова інструкція» .
Кількісні (числові, бальні) критерії відображають міру виразності.
Багато видів робіт досить легко піддаються кількісній оцінці. Необхідно лише виявити відповідний критерій і встановити необхідні стандарти.
) Професійна компетентність - критерії, що відповідають певному робочому місцю, виду діяльності. Результати роботи, досягнуті співробітником при виконанні своїх посадових обов'язків. Кількісні та якісні показники ефективності виконання всіх компонентів діяльності (функцій).
Професійно важливі якості виділяються залежно від займаної посади, виконуваних функцій. Проекти методик атестації діяльності розробляються менеджерами з персоналу при консультуванні з директорами, начальниками підрозділів, провідними фахівцями. Для цього використовуються посадові інструкції, виділення справді значущих видів діяльності та критеріїв оцінки ефективності.
) Корпоративна компетентність - критерії, відповідні розумінню співробітником цілей і завдань компанії, а також його людських якостей. Корпоративна компетентність включає в себе знання і розуміння:
- політики у сфері якості,
- організаційної структури компанії (структура, директорат, основні функції підрозділів),
- документів, що регламентують діяльність підприємства і всіх співробітників компанії,
- технічну компетентність: користувач ПК (Word, Еxcel), вміння працювати з Інтернетом, електронною поштою, знання англійської та інших іноземних мов.
Зміст знань, що належать до професійної компетенції, залежать від конкретної посади (професії).
Корпоративно важливі якості особистості:
- лояльність (прийняття і дотримання корпоративних норм і цінностей, адекватне реагування на розпорядження і думка керівництва);
- активна життєва позиція (прагнення зробити кар'єру, прагнення до досконалості та розвитку, прагнення брати відповідальність на себе, мотивація досягнення);
- розвинене логічне мислення (структуроване, аналітичне, а не безладне мислення, самостійність мислення);
- комунікабельність (вміння спілкуватися з людьми і працювати в групі);
- висока працездатність;
- порядність, чесність;
- презентабельний зовнішній вигляд (охайний, що розташовує до спілкування, відповідний діловому стилю).
Як загальних показників для всіх категорій працівників враховуються: рівень освіти, обсяг спеціальних знань у цій галузі, стаж роботи в даній або аналогічній посаді.
Крім показників, загальних для всіх категорій працівників для кожної професійно-кваліфікаційної групи службовців мають бути передбачені свої особливі показники і критерії оцінки. Наприклад, для технічних виконавців це такі показники, як своєчасність, оперативність та якість виконання робіт, що вх...
