одять до посадових обов'язків, вміння професійно працювати з первинними та нормативними документами і т.п.
Для фахівців такими вимогами є: ступінь самостійності виконання посадових обов'язків, якість і результативність їх здійснення, відповідальність за доручену справу, здатність адаптуватися до нової ситуації і застосовувати нові підходи до вирішення виникаючих проблем і т.п.
Керівникам підприємств та їх підрозділів можуть бути пред'явлені такі вимоги: вміння організувати працю підлеглих, забезпечити керівництво їх роботою, належний стиль спілкування з підлеглими, реально здійсненний масштаб керівництва тощо
Атестація співробітників неуправленческих посад зазвичай проводиться за такими основними параметрами: ставлення до роботи; робота в команді; вміння вирішувати проблеми; навички спілкування; рівень кваліфікації.
А от фахівців-управлінців оцінюють ще й за такими критеріями: відповідальність, ініціатива, лідерство, управління персоналом, навички планування і організації.
Найбільш загальними показниками (критеріями) ефективності діяльності при атестації персоналу є наступні:
) продуктивність: ставлення до одержуваної інформації та відповідна реакція на неї; продуктивність вимірюється кількістю прийнятих результативних рішень, кількістю (одиницями) витраченого часу, витрачених фінансів, ресурсів;
) задоволеність: результат професійної успішності, а також матеріальної забезпеченості та реалізації духовних потреб; задоволеність - це загальна назва критерію, що включає інформацію про ставлення до виконання службових обов'язків, а також інформацію про конфліктності людини (нелагідності в колективі), неорганізованості, примхливості, склочництва та інших негативних проявах характеру;
) розвиток професійних та особистих якостей службовців: мета розвитку кадрів - зміцнення конкурентоспроможності персоналу на ринку праці (професійне виживання, службове довголіття), збільшення здатності кожного до високорезультативних праці; «Розвиток» визначається кількістю і якістю реалізації програм з навчання, як руководител?? Й, так і інших службовців, у тому числі і виконавського ланки;
) адаптивність: ступінь, в якій адміністрація, відділи кадрів, фахівці можуть відповідати зовнішнім і внутрішнім змін; для вимірювання ступеня адаптивності працівників до професійного середовища створюються складні тести, запитальники, видаються практичні завдання, організовуються експерименти.
По кожному показнику, що застосовується для оцінки кваліфікації та професійної компетентності працівника необхідно передбачити конкретні критерії, що дозволяють характеризувати відповідність працівника пропонованим вимогам, наприклад, можна вибрати бальну шкалу оцінки. У додатку 1 наведені різні критерії атестації персоналу організації (за п'ятибальною шкалою).
При виборі критеріїв, які можна було б використовувати для оцінки робочих результатів персоналу, необхідно дотримуватися певних правил:
1) Відбір показників, які найбільш точно характеризують робочі результати оцінюваних категорій персоналу. До цієї роботи слід залучати самих працівників та керівників підрозділів, оскільки саме ці люди краще за інших знають зміст оцінюваної діяльності і можуть визначити, якою мірою ...
