могла б залучати нових клієнтів, так як дизайн інтер'єру включає обстановку приміщення меблями. Таке співробітництво могло б стати взаємовигідним.
ВАТ «СМК» слід займатися подальшим поліпшенням якості обслуговування клієнтів, завоюванням більшої частки ринку. На даний момент підприємство починає відставати від своїх конкурентів, тому слід розширити штат співробітників з додаванням аналітичних і маркетингових функцій. На наш погляд зараз оптимально додати посаду і відповідно одну штатну одиницю - маркетолога, який буде вивченням ринку продажів, підбором асортименту, рекламою, зв'язками з громадськістю, прогнозуванням і контролем збуту, ціноутворенням, просуванням нових продуктів. Це просто необхідно для подальшого розвитку підприємства в умовах зростаючої конкуренції.
На сьогоднішній день цим займався весь керівний склад підприємства, і ніхто зокрема, тому виникли прогалини та упущення.
Мотивація персоналу на підприємстві вимагає значного перегляду. Існуюча система оплати праці та преміювання вичерпала себе, необхідна розробка нової. Частина співробітників знаходяться на стабільній зарплаті, частина на відсотку від продажів, причому сама зарплата відносно невисока. Оскільки мотивація залишає бажати кращого, а кар'єрного зростання теж не передбачається, то навчений персонал змінює місце роботи.
Кожен працівник повинен бачити зв'язок між внеском, який він вніс у загальний обсяг продажів і своєю зарплатою. Стабільна зарплата цього не передбачає. Зарплата повинна знаходитися в прямій залежності від обсягу продажів, тобто на її величину повинен впливати відсоток від продажів. Зарплату слід зробити конкурентоспроможною.
Заробітна плата повинна мати такі складові: стабільний оклад + особистий% від своїх продажів + можлива премія за підсумками конкурсу за найбільший обсяг продажів, за кількість прийнятих замовлень, за якість обслуговування клієнтів, ініціативність, безпомилковість роботи і т . д. Для обліку цих параметрів можна ввести бальну систему оцінки. Для цього щомісяця вести облік здійснених продажів і підводити підсумки за цими показниками в присутності всього колективу, таким чином, включає аспект соціально-психологічної мотивації, який також є сильним стимулом до роботи.
Слід підвищувати кваліфікаційний рівень персоналу.
У фірмі є нехороша тенденція наймати на роботу персонал з низькою кваліфікацією і проводити його навчання усередині підприємства. Навчання потрібно проводити не тільки на підприємстві, а й у спеціальних навчальних центрах.
1) Слід покращувати роботу персоналу. Для цього потрібно:
- щоб кожен співробітник бачив зв'язок між своєю роботою і метою підприємства;
- планувати персонал виходячи зі стратегічних цілей підприємства;
- особливу увагу приділяти набору співробітників;
- підвищувати кваліфікацію працівників;
- створити нову систему мотивації та оплати праці;
- покращувати якість трудового життя, приділяти увагу формуванню трудових відносин.
Підвищення якості трудового життя, формування трудових відносин, позитивного психологічного клімату сприяють розкриттю внутрішнього потенціалу працівників, збільшують їх прихильніс...
