розвиток Інтернет ресурсів.
Реклама є частиною цілого набору способів стимулювання збуту поряд з індивідуальною реалізацією, стимулюванням продажів, і зв'язками з громадськістю (інформаційно-пропагандистська діяльність), кожен з яких може застосовуватися або для збуту, або для залучення клієнтури на продукцію, послуги або ідеї компанії.
У таблиці 16 представлені витрати салону квітів «Едельвейс» на рекламу.
Таблиця 16 - Витрати на рекламу салону квітів «Едельвейс» за 2012-2014 р.
Показатель2012 р, тис. руб.2013 р, тис. руб.2014 р, тис. руб.Отклоненіе, тис. руб.Темп росту,% Зовнішня реклама240,00264,00264,000 , 00100,00Реклама в спеціалізованій прессе28,8031,4032,601,20103,80Реклама в Інтернете44,4048,2051,203,00106,20Прочіе види реклами120,00136,00140,004,00102,90Всего витрат на рекламу433,20479,60487,808 , 20101,70В% до виручке3,643,813,59-0,2294,20
Представлені дані показують, що рівень витрат на рекламу порівняно невисокий. Салон має банер в центрі міста, рекламу в головній міській газеті, рекламу на двох великогабаритних робочих автомобілях, рекламу на спеціалізованих стендах на автозаправках, у ліфтах і продовольчих магазинах.
Багато підприємств взагалі відмовляються від будь-якої реклами, вважаючи, що прямі продажі, активне спілкування з потенційними покупцями ефективніше будь-яких засобів реклами.
Ще одна характерна тенденція - це зростання витрат на рекламу в Інтернеті. У 2010 році був створений новий сайт компанії # justify gt; Сайт містить наступну інформацію:
- загальні відомості про компанію
-Опис lt; # justify gt; Для оцінки ефективності заходів по залученню клієнтів періодичні проводяться опитування. Нові клієнти при укладанні договору вказують, звідки вони дізналися про салоні квітів «Едельвейс» Результати опитування представлені на малюнку 9.
Малюнок 9 - Опитування «Звідки Ви дізналися про нашому салоні?»
Представлені дані показують, що в 2013 році 37 відсотків нових клієнтів дізналися про салоні квітів з Інтернету, 34 відсотка - з реклами на спеціалізованих стендах, 6 відсотків - з реклами в газеті. У 2014 році зросла роль Інтернету у створенні клієнтської бази.
Далі в таблиці представлений СВОТ-аналіз. У ній узагальнені сильні, слабкі сторони, можливості та загрози (таблиця 17).
Таблиця 17 - Матриця СВОТ-аналізу
Сильні сторониСлабие сторониРост обсягу продажів Велика клієнтська база Збільшення обсягів продажів Розширення географії продажів Великий досвід роботи на ринку Низькі цениДорогое обслуговування спеціалізованого холодильного обладнання Скорочення кількості клієнтів Збільшення конкуренції Можлива зміна постачальників, через ситуацію на світовому ринкеВозможностіУгрозиРазвітіе Інтернет-магазину Розширення асортименту Розвиток продажів у містах Свердловської, Тюменської, Челябінської областіРост конкуренції Залежність збуту від макроекономічних тенденцій (можливість різкого падіння попиту на тлі кризи)
Таким чином, проведений аналіз показав, що комерційна діяльність підприємства характеризується наступними тенденціями. Позитивно роботу підприємства характеризує збільшення загального обсягу збуту, вдосконалення асортименту за рахунок включення до нього нових товарних груп, які користуються попитом, збільшення прибутку.
Крім позитивних тенденція була виявлена ??ціла низка проблем і слабких сторін. По-перше, у підприємства існує спеціалізоване холодильне обладнання, що потребує заміни. По-друге, у підприємства існує Інтернет-магазин, але його робота недосконала. У третє, скорочується клієнтська база.
З метою збільшення обсягів збуту рекомендується наступний комплекс заходів:
- розвиток Інтернет-магазину;
- розширення асортименту;
- розвиток продажів у містах Свердловської, Тюменської і Челябінської області.
На основі проведеного аналізу можна зробити висновок, що салон квітів «Едельвейс» знаходиться в складних економічних умовах. Рівень прибутку підприємства залежить від макроекономічних показників, таких як введені санкції проти Росії, а так само постійне зростання курсу іноземної валюти по відношенню до курсу рубля. Більше того, салон квітів «Едельвейс» знаходиться в умовах гострої конкуренції. Виявлено такі проблеми як зниження валового доходу, зростання витрат обігу, скорочення клієнтської бази, недосконалість роботи сайту салону.
Виявивши ряд проблем підприємства, можна створити комплекс заходів, використання яких, поліпшить ситуацію на підприємстві, вирішивши сформовані труднощі.
3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
