align="justify">
3. Рекомендації .1 Товарна політика
Комунікаційне агентство SPN Ogilvy надає широкий глибокий спектр послуг порівняно з фірмами-конкурентами. Компанії варто утримувати дану позицію, оскільки вона є одним з головних конкурентних переваг компанії
Можна відзначити, що компанія досить рідко оновлює асортимент. Компанія могла б регулярно поповнювати і оновлювати свій асортимент послуг, враховуючи розвиток нових технологій і впроваджуючи їх у роботу агентства. Це допомогло б агентству підвищити свою конкурентоспроможність на ринку за рахунок надання ексклюзивних послуг.
Костьольна престижності та популярності марки компанія також займає лідируючі позиції на ринку, які також необхідно утримувати.
Якість роботи компанії знаходиться не на найвищому рівні, що говорить про можливість його поліпшення. Компанії необхідно вжити заходів щодо підвищення якості надаваних послуг, що підвищить ступінь задоволеності клієнтів компанії виконаною роботою.
У роботі портфоліо компанії є безліч креативних робіт. Також компанія неодноразово нагороджувалася на творчий підхід до виконання роботи, що говорить про високий рівень креативності роботи компанії. Але в той же час багато інших агентства на ринку реклами також вважаються креативними і також отримували нагороди на неординарність виконаних проектів. Для того, щоб виділятися на тлі інших агентств потрібно підвищувати рівень креативності робіт, придумувати і впроваджувати в роботу нові технології, які будуть виділяти роботу агентства на тлі робіт інших компаній.
Компанія має досить слабкий відділ по роботі з державними органами, який потребує поліпшення для підвищення конкурентоспроможності фірми в даному секторі. Це можна зробити за сче залучення кваліфікованих кадрів.
Як один з варіантів розвитку компанії, агентство могло б окремо зайнятися послугами дизайну і навіть відкрити Дизайнерське агентство, так як даний тип послуг інтенсивно розвивається і є великий попит.
3.2 Цінова політика
Високі ціни є відмінною рисою компанії. У силу цього SPN Ogilvy неодноразово втрачала потенційних клієнтів. Знизивши ціни на послуги, компанія могла б залучити багато нових клієнтів. Якщо ситуація залишиться незмінною, то під впливом фінансової нестабільності ринку та/або фінансової кризи, існує ризик того, що багато клієнтів можу відмовитися від послуг агентства, бажаючи скоротити свої витрати
Інший варіант залучення нових клієнтів, це застосування на практиці гнучких систем оплати праці. Надання розстрочки клієнтам і т.п.
Також можна, співпрацюючи з фінансовими організаціями, надавати клієнтам кредити або позички на послуги компанії у банків-партерів агентства з вигідними для клієнтів агентства умовами.
Для утримання вже наявних клієнтів компанії, можна ввести систему знижок, що дозволить підвищити лояльність клієнтів і зменшити ризик їх втрати
.3 Сервісна політика
Для підвищення рівня сервісу компанії в першу чергу варто зосередити увагу на тому, як взаємодіють з клієнтами менеджери по роботі з клієнтами, ці люди є представниками агентства і дуже важливо, що вони вміли надавати високий рівень сервісу клієнтам компанії. Для підвищення рівня обслуговування клієнтів можна проводити семінари по роботі з клієнтами для співробітників, взаємодіючих з клієнтами. Так само курси дозволять компанії впоратися з такою проблемою як «недолік висококваліфікованого персоналу».
Також керівникам варто стежити за дотримання принципів роботи з клієнтами їх підлеглими.
Обмін досвідом із зарубіжними офісам також може бути корисний. Компанія повинна продовжувати відправляти працівників у філії агентства по всьому світу для обміну досвідом та вдосконалення технологій.
.4 Комунікаційна політика
У компанії присутня фахівець, який займається виключно PRом самого агентства, В якості підвищення ефективності діяльності цієї людини варто надати йому помічника або секретаря. Для розвитку PR агентства, компанія може сформувати окрему групу фахівців, яка займатиметься просуванням послуг агентства.
Наявність декількох фахівців з PRу агентства дозволить також розширити комплекс засобів реклами, використовуваний агентством.
Корпоративний веб сайт відіграє велику роль у комунікативній політиці компанії. Сайт SPN Ogilvy виконаний в яскравому і креативному корпоративному стилі, що робить його примітним запам'ятовується, але ось інформація, представлена ??на са...
