имуватися. Вона призначена для збереження сталості цілей, а також для того, щоб уникнути прийняття короткозорих рішень, заснованих на вимогах даного моменту.
Процедури. Для керівництва управлінськими діями однієї політики часто буває недостатньо. У цьому випадку керівництво розробляє процедури. Організації, як і люди, можуть виграти, використовуючи минулий досвід для майбутніх рішень. Нагадування про те, що трапилося в минулому, може допомогти попередити помилку. Однаково важливо і те, що не потрібно заново повторювати аналіз, який дав у результаті задовільне рішення; це зберігає час і попереджає від помилок. Таким чином, коли ситуація при ухваленні рішення має тенденцію часто повторюватися, керівництво найчастіше вважає правильним заново застосувати випробуваний часом спосіб дій і виробляє стандартизовані вказівки. Виражені формальним чином, ці вказівки носять назву В«процедураВ». p> Правила. Коли успішна реалізація планів залежить від точного виконання завдання, керівництво може вважати необхідне повністю виключити всіляку свободу вибору. Керівництво також вважає за необхідне виключити можливість вибору там, де є відносно висока ймовірність того, що деякі люди можуть вести себе таким чином, який приведе до негативних наслідків. У багатьох організаціях, наприклад, потрібно, щоб співробітники перебували на робочому місці в конкретний період часу, скажімо, з 9 години ранку до 5 години вечора.
Щоб вирішити ці невеликі, але важливі проблеми, коли для досягнення цілей потрібно висока ступінь підпорядкування, керівники використовують правила. Коли керівництво хоче обмежити дії співробітників, щоб гарантувати виконання конкретних дій конкретними способами, воно складає правила.
ПРАВИЛО точно визначає, що повинно бути зроблено в специфічній одиничної ситуації.
Правила відрізняються від процедур тим, що вони розраховані на конкретний і обмежений питання. Процедури розраховані на ситуації, в яких має місце послідовність кількох пов'язаних між собою дій.
Іноді робочі сприймають правила і процедури як щось, стискує їх дії або щось безглузде. Вони можуть висловлювати протест проти правил, демонструвати ворожість до організації або керівнику, або навіть прямо неповіноваться. У цьому випадку правила заважатимуть досягненню цілей - незалежно від того, обгрунтовані вони чи ні. Найпростіше в цьому випадку було б виключити всякі правила, але це, ймовірно, призвело б до таких же проблем, якими були ті, для усунення яких призначалися правила. Однак, якщо дослідити ситуації, в яких правила приносять більше шкоди, ніж користі, то часто можна побачити, що справжнім джерелом проблем є не правила і не процедури. Швидше, конфлікт виникає через способу яким керівництво представляє ці правила робітникам.
Сучасні робітники, навіть на нижчих рівнях організації, мають відносно найкраще освіту в порівнянні зі своїми попередниками. Більше того, в американській культурі сил...
